تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهPacket Loss یا اتلاف بسته به چه معناست و چرا اتفاق میافتد؟
سیستم تلفن VoIP که امروزه بسیاری از کسبوکارها از آن استفاده میکنند، از انتقال بسته داده برای برقراری تماسهای صوتی و ارسال آنها بر بستر اینترنت استفاده میکند. وقتی اطلاعات را از طریق اینترنت ارسال میکنید، همیشه این احتمال وجود دارد که این بستههای داده از بین بروند یا تخریب شوند. این بستههای داده ممکن […]
اینفوگرافیک۱ دقیقه مطالعهاینفوگرافیک مزایای سیستم تلفن گویا (IVR)
یکی از پرکاربردترین امکانات تلفن ثابت سازمانی نکسفون، سیستم تلفن گویا (Interactive Voice Response) است. با استفاده از سیستم تلفن گویا میتوانید یک منوی صوتی ضبط کنید تا تماسگیرندگان با انتخاب گزینه موردنظر خود از منوی اتوماتیک، به بخش مربوطه در سازمان متصل شوند. در ادامه مزایای سیستم تلفن گویا را به صورت اینفوگرافیک به […]
تلفن ثابت سازمانی۷ دقیقه مطالعهچگونه میتوان فروش سازمانی را با سیستم تلفن VoIP افزایش داد؟
معمولا ارتقای سیستمها به فناوری روز، هزینهبر است و بسیاری از سازمانها از این نوع تغییرات دوری میکنند. با روی بهکار آمدن سیستم تلفن VoIP ابری، به دلیل اینکه بر بستر تکنولوژی Hosted PBX کار میکند و نیاز به خرید تجهیزات و سرور از بین رفته است، بسیاری از کسبوکارهایی که بهدنبال بهبود روند پاسخگویی […]
تلفن ابری۴ دقیقه مطالعهمبدل ATA چیست و چگونه کار میکند؟
با وجود مزایای متعدد سیستم تلفن VoIP، بسیاری از سازمانها از جایگزینی تلفنهای سنتی خود با سیستم VoIP امتناع میکنند. این امر میتواند به دلیل هزینههای انتقال از سیستم سنتی به سیستم VoIP و خریداری و نگهداری تجهیزات موردنیاز این سرویس باشد. اما یک راهحل آسان و مقرونبهصرفه وجود دارد که این دغدغه را از […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهمشکل اکو صدا در تماسهای بستر VoIP و راهحل این مشکل
تماس تلفنی یکی از اصلیترین راههای ارتباطی افراد و بهویژه کسبوکارها با مشتریانشان است. به همین دلیل است که کسبوکارهای بزرگ و کوچک به دنبال یک راهکار ارتباطی مطمئن هستند تا تماسهای خود را با بهترین کیفیت مدیریت کنند. امروزه سیستم تلفن VoIP از محبوبیت خاصی در بین سازمانها برخوردار است که علاوه بر کاهش […]
تلفن ابری۸ دقیقه مطالعهسیستم تلفن آیپی (IP Phone) چیست و چه مزایایی برای کسبوکارها دارد؟
کسبوکارها سالیانه هزینهی زیادی را صرف نیازهای ارتباطی سازمان میکنند. آیا به دنبال راهکاری هستید که با استفاده از یک سیستم تلفن سازمانی قابل اعتماد، علاوه بر کاهش هزینهها تا ۵۰٪، دسترسی کارمندان دورکار به تماسهای سازمانی را نیز ممکن سازید؟ شما با انتقال از شبکه PSTN به سیستم مدرن IP Phone میتوانید از تمام […]
تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهقابلیت مسیریابی تماس چگونه به حرفهای تر شدن کسبوکارهای کوچک کمک میکند؟
داشتن یک تجارت کوچک و رقابت با شرکتهای بزرگ کمی دلهرهآور است، چرا که شرکتهای بزرگ دارای منابع، کارکنان، محبوبیت برند زیاد و صدها مزیت دیگر هستند. مشتریان به کسبوکارهای بزرگ زودتر اعتماد میکنند و حتی در بسیاری از مواقع حاضرند هزینه بیشتری را پرداخت کنند و از شرکتهای بزرگتر و سرشناس سرویس بگیرند. مساله […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهچه تفاوتی میان Call Forwarding و Call Transfer وجود دارد؟
یکی از مهمترین چالشهای پیش روی هر کسبوکاری، راهاندازی یک مرکز تماس کارآمد و پیشرفته است تا بتواند پاسخگوی مشتریان باشد. ارائهدهندگان سرویس تلفن سازمانی با ارائه امکانات متعددی مانند صف تماس، سیستم پاسخگویی خودکار (IVR)، مسیریابی تماسها، سیستم گزارشگیری، ارسال تماس (Call Forwarding)، انتقال تماس (Call Transfer) و … در تلاشند تا مدیریت تماسها […]
تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهنرمافزارهای موردنیاز مرکز تماس (Call Center) کدام است؟
سازمانها در سراسر جهان همواره در تلاشند تا با استفاده از نرمافزارها و امکانات مدرن، فرآیند پاسخگویی به مشتریان و نمایندگان خود را تسهیل نموده و عملکرد کارمندان واحد مرکز تماس را بهبود بخشند. تغییر در روند کار شرکتها و دیجیتالی شدن بسیاری از خدمات، به صرفهجویی در وقت و هزینه سازمان کمک کرده است. […]
استارتاپ۵ دقیقه مطالعهانواع فناوری VoIP کدامند و هر کدام چه ویژگیها و مزایایی دارند؟
امروزه کسبوکارهای زیادی به فناوری VoIP روی آوردهاند و انواع مختلف سیستم VoIP جایگزین تلفنهای سنتی شدهاند. سیستم تلفنی VoIP با ارسال بستههای داده بر بستر اینترنت، ارتباطات صوتی را برقرار میکند. روشهای مختلفی برای مدیریت این روند برقراری ارتباط بر بستر اینترنت وجود دارد که کسبوکارها متناسب با نیاز و امکانات خود از این […]