استارتاپ۱۱ دقیقه مطالعهواقعیتهای هوش مصنوعی در پشتیبانی مشتری: راهکاری مؤثرتر برای رشد کسبوکار
پشتیبانی مشتری، ستون فقرات هر کسبوکاری است، بهویژه برای شرکتهای کوچک و متوسط (SME) که در تلاشاند پایهای وفادار از مشتریان بسازند. با ورود هوش مصنوعی (AI) و تغییر شکل صنایع، حوزه پشتیبانی مشتری نیز وارد عصر تحولآفرین شده است. در واقع، بر اساس گزارش کسبوکارهایی که از هوش مصنوعی برای پشتیبانی کارکنان خود استفاده […]
استارتاپ۱۱ دقیقه مطالعهاز تلفن اینترنتی VoIP تا UCaaS | مسیر تکامل ارتباطات دیجیتال
کسبوکارها همواره به دنبال جدیدترین روندهای فناوری هستند تا بهرهوری خود را افزایش و به موفقیتهای بیشتری دست یابند. نحوه ارتباط کسبوکارها، چه درونسازمانی و چه برونسازمانی، یکی از عوامل حیاتی در افزایش بهرهوری و ارائه بهترین تجربه ممکن به شمار میآید. با ادامه حرکت بهسوی کنار گذاشتن سیستمهای قدیمی (مانند تلفنهای سنتی، سانترال پاناسونیک […]
تلفن ابری۱۰ دقیقه مطالعهبا تلفن اینترنتی، خط ثابت همیشه در کنار شماست؛ حتی دور از دفتر کار
با تلفن اینترنتی، خط ثابت شرکت همیشه همراه شماست؛ حتی در سفر یا دورکاری. نکسفون با امکانات حرفهای و قیمتی مقرونبهصرفه، ارتباطات سازمانی شما را هوشمند، منعطف و همیشه در دسترس میسازد.
استارتاپ۱۰ دقیقه مطالعههوش مصنوعی در خدمت تلفن اینترنتی؛ آیندهی هوشمند ارتباطات VoIP
تحول دیجیتال در حوزه ارتباطات، طی یک دهه اخیر با سرعتی بیسابقه پیش رفته و فناوری تلفن اینترنتی (VoIP) بهعنوان جایگزینی انعطافپذیر و مقرونبهصرفه برای سیستمهای مخابراتی سنتی، در مرکز این تغییرات قرار گرفته است. با پیشرفت فناوری، تلفنهای اینترنتی یا VoIP (Voice over Internet Protocol) جایگزینی مقرونبهصرفه، منعطف و مدرن برای سیستمهای تلفنی سنتی […]
تلفن ابری۹ دقیقه مطالعه۱۰ قابلیت کلیدی تلفن سازمانی که باید حتما بشناسید
تقریبا تمامی کسب و کارهایی که ارتباطات جز اصلی آنها به شمار میرود، باید با تلفنهای ابری آشنا باشند. همانطور که میدانیم، امروز ارتباطات فراتر از سیمها رفته و چیزی که واقعاً تفاوت ایجاد میکند، انعطاف پذیری و کارایی است که تلفن سازمانی ارائه میدهند. فرض نمایید که بدون دردسر و با طیف گستردهای از […]
تلفن ابری۱۳ دقیقه مطالعهتفاوتهای سانترال و VoIP:
جنگ میان تلفنهای ابری (VoIP) با سانترال پاناسونیک بعد از یک دهه همچنان ادامه دارد و هنوز کسب و کارهایی هستند که به جای استفاده از سیستم تلفن ابری از تلفن سانترال پاناسونیک استفاده میکنند. امروزه که عصر ارتباطات و تکنولوژیهای نوین است، استفاده از سیستمهای منسوخ و ناکارآمد کمی عجیب به نظر میرسد، زیرا سرعت عمل شما را برای پیشرفتی بهتر کاهش میدهد
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهدستیار مجازی هوشمند (IVA) چیست؟
دستیار مجازی هوشمند (IVA) که مخفف Intelligent Virtual Assistant است که از هوش مصنوعی و نرمافزار مبتنی بر یادگیری ماشین استفاده میکند تا کاربران سریعتر به پاسخ سوالات خود برسند. این پلتفرمها از پردازش زبان طبیعی که به نام NLP نیز شناخته میشود، استفاده میکنند که به رایانهها کمک میکند متن و کلمات گفتاری مشابه […]
استارتاپ۸ دقیقه مطالعهسرویس ضبط تماس (Call Recording Service) چیست؟
سرویس ضبط تماس (Call Recording Service) یک برنامه کامپیوتری است که به مشاغل اجازه میدهد تماسهای تلفنی ورودی و خروجی را برای استفاده در آموزش، بازاریابی و سایر تجزیهوتحلیلها ضبط کنند. نرمافزار ضبط تماس در فهرست موارد ضروری برای هر کسبوکاری که از طریق تلفن کار میکند، است. همانطور که ایمیل میتواند اطلاعات قدیمی را […]
استارتاپ۶ دقیقه مطالعهشنود تماس یا Call Whisper چیست؟
شنود تماس یا Call Whisper یکی دیگر از ویژگی مدیریت تماس است که در تلفنهای مجازی یا ابری قرار دارد و جزئیات تماسگیرنده را ارائه میدهد تا کارشناسان متوجه شوند از کدام تبلیغ و با سرچ چه کلمهای مشترک با آنها تماس گرفته است. همچنین استفاده از این ویژگی برای اموزش و راهنمایی اعضای تیم […]
استارتاپ۶ دقیقه مطالعههوش مصنوعی چگونه میتواند به بهبود عملکرد مراکز تماس کمک کند؟
مراکز تماس امروزه هدفی بالاتر از برقراری ارتباط بین مشاغل و کاربران را دنبال میکنند، بهگونهای که نحوه عملکرد مراکز تماس میتواند بر عملکرد کلی سازمان و موفقیت یا شکست آن تاثیر بگذارد. در نتیجه کسبوکارها به دنبال راهکاری هستند که تجربه کلی مشتری را بهبود دهند و از فناوریهایی مانند هوش مصنوعی، Big Data، […]