فونیک
مرکز تماس ابری فونیک

بدون نیاز به تجهیزات و مکان ثابت

درخواست تست رایگان ۲۴ ساعته فونیک

همین حالا فرم را تکمیل کنید و امکانات فونیک را تجربه کنید.

نوع خط سازمانی(Required)

ویژگی‌های اصلی فونیک

ضبط تماس
ضبط و گزارش‌گیری تماس‌ها
تلفن گویا
تلفن گویا (IVR) و صف تماس
داخلی
تعریف داخلی برای اعضای تیم
تیم دورکار
استفاده برای تیم‌های دورکار و چندمکانه
خارج از شرکت
مدیریت تماس‌های خارج از محل شرکت
اتصال به CRM
اتصال به CRM و سامانه‌های سازمانی

فونیک در یک نگاه

اعدادی که هم‌زمان با کار سرویس به‌روز می‌شوند.

+
5,000,000
مکالمات انجام‌شده
+
7,000
تعداد خطوط متصل
456
شرکت‌های همکار
+
25,000
تیم‌های فعال

ویژگی‌های فونیک و قابلیت‌های تلفن ابری

امکانات مدیریت مرکز تماس، تلفن ابری و اتصال به زیرساخت سازمان، در یک محیط ساده و یکپارچه.

۱

مرکز تماس و مدیریت مکالمات

مرکز تماس
مرکز تماس حرفه‌ای
صف تماس، تلفن گویا و تعریف سناریوهای ارتباطی.
مدیریت تماس
مدیریت تماس‌ها
انتقال تماس، Callback، گزارش‌گیری و مدیریت مکالمات.
ضبط مکالمه
ضبط و ذخیره مکالمات
نگهداری فایل‌های صوتی و سوابق تماس‌ها.
تحلیل مکالمات
تحلیل مکالمات
استفاده از ابزارهای اختصاصی هوش مصنوعی برای تحلیل تماس‌ها.
مدیریت داده
مدیریت اختصاصی داده‌ها
ذخیره مکالمات روی زیرساخت سازمان و مدیریت رکوردها در سامانه‌های اختصاصی.
شروع تماس
شروع تماس از CRM
آغاز تماس با یک کلیک؛ ابتدا داخلی کارشناس و سپس شماره مقصد متصل می‌شود.
اطلاعات تماس
نمایش اطلاعات تماس
نمایش اطلاعات تماس‌های ورودی و خروجی در CRM یا سامانه سازمان.
۲

تیم‌ها و کاربران

مدیریت تیم
مدیریت تیم‌ها
تعریف داخلی برای اعضای تیم و استفاده از Softphone اختصاصی فونیک.
ارتباط داخل و خارج
ارتباط نیروهای داخل و خارج سازمان
برقراری تماس میان کاربران مستقر در سازمان و نیروهای دورکار یا خارج از شرکت.
ظرفیت ارتباطی
پشتیبانی از ظرفیت‌های ارتباطی سازمان
پاسخ‌گویی به نیازهای سازمان از نظر تعداد خطوط و تماس‌های هم‌زمان.
۳

اتصال به زیرساخت سازمان

CRM
اتصال به CRM
هماهنگ‌سازی تماس‌ها با سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری.
مرکز تلفن
اتصال به مرکز تلفن سازمان
ارتباط داخلی‌های فونیک با مرکز تلفن فعلی سازمان.
دو مرکز تلفن
استفاده هم‌زمان از دو مرکز تلفن
بهره‌مندی از مرکز تلفن ابری فونیک در کنار مرکز تلفن داخلی.
حفظ زیرساخت
حفظ زیرساخت فعلی سازمان
استفاده از امکانات فونیک بدون تغییر ساختار و سناریوهای ارتباطی موجود.
خطوط نکسفون
دریافت خطوط نکسفون از طریق فونیک
استفاده از خطوط نکسفون روی مرکز تلفن فعلی، حتی در شرایطی که دریافت مستقیم خطوط امکان‌پذیر نیست.
API
دریافت اطلاعات تماس از طریق API
انتقال اطلاعات تماس و فایل صوتی مکالمات به سامانه‌های اختصاصی سازمان.
فایل مکالمه
دریافت فایل مکالمه
ارسال اطلاعات تماس و لینک فایل صوتی مکالمه برای ذخیره و پردازش در سامانه سازمان.
تماس امن
تماس امن دوطرفه
برقراری تماس میان شماره مبدأ و مقصد از طریق مسیرهای ارتباطی ثبت‌شده، با امکان ضبط مکالمه در صورت فعال بودن این قابلیت.

راه‌اندازی مرحله‌به‌مرحله

از مشاوره اولیه تا تحویل سرویس، مسیر راه‌اندازی فونیک ساده و مشخص است.

۱
مرحله اول
ارتباط با کارشناس
مشاوره رایگان
۲
مرحله دوم
انتخاب سرشماره
متناسب با نیاز سازمان
۳
مرحله سوم
ثبت درخواست و قرارداد
تکمیل اطلاعات سرویس
۴
مرحله چهارم
تنظیم مرکز تماس
طراحی سناریوی ارتباطی
۵
مرحله پنجم
راه‌اندازی سرویس
تنظیمات نهایی
۶
مرحله ششم
تحویل سرویس
کمتر از ۷۲ ساعت

تست رایگان ۲۴ ساعته فونیک

نام، شماره تماس و خط موردنظر خود را ثبت کنید تا برای هماهنگی تست با شما تماس بگیریم.

شماره‌ای انتخاب کنید که مشتری فراموش نکند.

مشاوره
مشاوره رایگان
کارشناس فونیک نیاز سازمان شما را بررسی می‌کند.
تست رایگان
تست ۲۴ ساعته بدون هزینه
پیش از تصمیم‌گیری، سرویس را روی تیم خود امتحان کنید.
تحویل سریع
تحویل در کمتر از ۷۲ ساعت
از ثبت درخواست تا تحویل سرویس، مسیر کوتاه است.
ترجیح می‌دهید تماس بگیرید؟ ۰۲۱-۹۲۰۰۰۰۰۰

ثبت درخواست تست رایگان

برای دریافت تست رایگان ۲۴ ساعته فونیک، اطلاعات خود را وارد کنید.

نوع خط سازمانی(Required)