چگونه میتوان فروش سازمانی را با سیستم تلفن VoIP افزایش داد؟
معمولا ارتقای سیستمها به فناوری روز، هزینهبر است و بسیاری از سازمانها از این نوع تغییرات دوری میکنند. با روی…
ادامه مقاله
مبدل ATA چیست و چگونه کار میکند؟
با وجود مزایای متعدد سیستم تلفن VoIP، بسیاری از سازمانها از جایگزینی تلفنهای سنتی خود با سیستم VoIP امتناع میکنند.…
ادامه مقاله
مشکل اکو صدا در تماسهای بستر VoIP و راهحل این مشکل
تماس تلفنی یکی از اصلیترین راههای ارتباطی افراد و بهویژه کسبوکارها با مشتریانشان است. به همین دلیل است که کسبوکارهای…
ادامه مقاله
مشکلات سیستم تلفن گویا (IVR) و اشتباهات رایج در استفاده از این سیستم
سیستم تلفن گویا(IVR) یک روش موثر برای به حداکثر رساندن کارایی مرکز تماس و بهبود رضایت مشتری است. استفاده از…
ادامه مقاله
ISDN چیست و چه تفاوتی با سرویس VoIP دارد؟
شبکه دیجیتالی خدمات یکپارچه (ISDN)، یک سیستم شبکه تلفن است که هم داده و هم صدا را از طریق یک…
ادامه مقاله
قابلیت مسیریابی تماس چگونه به حرفهای تر شدن کسبوکارهای کوچک کمک میکند؟
داشتن یک تجارت کوچک و رقابت با شرکتهای بزرگ کمی دلهرهآور است، چرا که شرکتهای بزرگ دارای منابع، کارکنان، محبوبیت…
ادامه مقاله
چه تفاوتی میان Call Forwarding و Call Transfer وجود دارد؟
یکی از مهمترین چالشهای پیش روی هر کسبوکاری، راهاندازی یک مرکز تماس کارآمد و پیشرفته است تا بتواند پاسخگوی مشتریان…
ادامه مقاله
نرمافزارهای موردنیاز مرکز تماس (Call Center) کدام است؟
سازمانها در سراسر جهان همواره در تلاشند تا با استفاده از نرمافزارها و امکانات مدرن، فرآیند پاسخگویی به مشتریان و…
ادامه مقاله