تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهVoIP Gateway چیست؟
در دنیای امروز، حفظ و بهبود ارتباطات سازمانی به یکی از ضروریات تجارت تبدیل شده است. بهطوریکه روزانه کسبوکارهای بسیاری در حال تغییر سیستم تلفن خود و تبدیل PSTN به VoIP هستند. این تغییر بهگونهای است که پیشبینی میشود بیش از نیمی از مشاغل با به پایان رسیدن قرارداد خود با شرکتهای مخابراتی، سیستم تلفن […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهPacket Loss یا اتلاف بسته به چه معناست و چرا اتفاق میافتد؟
سیستم تلفن VoIP که امروزه بسیاری از کسبوکارها از آن استفاده میکنند، از انتقال بسته داده برای برقراری تماسهای صوتی و ارسال آنها بر بستر اینترنت استفاده میکند. وقتی اطلاعات را از طریق اینترنت ارسال میکنید، همیشه این احتمال وجود دارد که این بستههای داده از بین بروند یا تخریب شوند. این بستههای داده ممکن […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهفکس اینترنتی (آنلاین) چیست و چه ویژگیهایی دارد؟
با پیشرفت تکنولوژی و افزایش محبوبیت و کارایی اینترنت در بین مردم، تقریبا همهچیز به سمت اینترنت و سرویسهای ابری پیش میرود. زیرا سرویسهای بر بستر ابر بسیار اقتصادی و مقرونبهصرفه هستند و نیاز کسبوکارها به تجهیزات و سختافزارهای گرانقیمت و همچنین استخدام نیروهای متخصص در هر حوزه را از بین میبرد. فکس اینترنتی یکی […]
تلفن ثابت سازمانی۷ دقیقه مطالعهچگونه میتوان فروش سازمانی را با سیستم تلفن VoIP افزایش داد؟
معمولا ارتقای سیستمها به فناوری روز، هزینهبر است و بسیاری از سازمانها از این نوع تغییرات دوری میکنند. با روی بهکار آمدن سیستم تلفن VoIP ابری، به دلیل اینکه بر بستر تکنولوژی Hosted PBX کار میکند و نیاز به خرید تجهیزات و سرور از بین رفته است، بسیاری از کسبوکارهایی که بهدنبال بهبود روند پاسخگویی […]
تلفن ابری۴ دقیقه مطالعهمبدل ATA چیست و چگونه کار میکند؟
با وجود مزایای متعدد سیستم تلفن VoIP، بسیاری از سازمانها از جایگزینی تلفنهای سنتی خود با سیستم VoIP امتناع میکنند. این امر میتواند به دلیل هزینههای انتقال از سیستم سنتی به سیستم VoIP و خریداری و نگهداری تجهیزات موردنیاز این سرویس باشد. اما یک راهحل آسان و مقرونبهصرفه وجود دارد که این دغدغه را از […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهمشکل اکو صدا در تماسهای بستر VoIP و راهحل این مشکل
تماس تلفنی یکی از اصلیترین راههای ارتباطی افراد و بهویژه کسبوکارها با مشتریانشان است. به همین دلیل است که کسبوکارهای بزرگ و کوچک به دنبال یک راهکار ارتباطی مطمئن هستند تا تماسهای خود را با بهترین کیفیت مدیریت کنند. امروزه سیستم تلفن VoIP از محبوبیت خاصی در بین سازمانها برخوردار است که علاوه بر کاهش […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهمشکلات سیستم تلفن گویا (IVR) و اشتباهات رایج در استفاده از این سیستم
سیستم تلفن گویا(IVR) یک روش موثر برای به حداکثر رساندن کارایی مرکز تماس و بهبود رضایت مشتری است. استفاده از سیستم تلفن گویا برای تعامل با مشتریان میتواند حجم تماسهای در صف انتظار را کاهش دهد. در عین حال، تلفن گویا به مشتریان این امکان را میدهد تا مشکلات خود را سریعتر حل کنند که […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهISDN چیست و چه تفاوتی با سرویس VoIP دارد؟
شبکه دیجیتالی خدمات یکپارچه (ISDN)، یک سیستم شبکه تلفن است که هم داده و هم صدا را از طریق یک خط دیجیتال منتقل میکند. همچنین میتوان آن را مجموعهای از استانداردهای ارتباطی برای انتقال داده، صدا و سیگنالینگ دانست. این خطوط دیجیتالی میتوانند خطوط مسی باشند و برای انتقال فناوری قدیمی منسوخ شده به دیجیتال […]
تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهقابلیت مسیریابی تماس چگونه به حرفهای تر شدن کسبوکارهای کوچک کمک میکند؟
داشتن یک تجارت کوچک و رقابت با شرکتهای بزرگ کمی دلهرهآور است، چرا که شرکتهای بزرگ دارای منابع، کارکنان، محبوبیت برند زیاد و صدها مزیت دیگر هستند. مشتریان به کسبوکارهای بزرگ زودتر اعتماد میکنند و حتی در بسیاری از مواقع حاضرند هزینه بیشتری را پرداخت کنند و از شرکتهای بزرگتر و سرشناس سرویس بگیرند. مساله […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهچه تفاوتی میان Call Forwarding و Call Transfer وجود دارد؟
یکی از مهمترین چالشهای پیش روی هر کسبوکاری، راهاندازی یک مرکز تماس کارآمد و پیشرفته است تا بتواند پاسخگوی مشتریان باشد. ارائهدهندگان سرویس تلفن سازمانی با ارائه امکانات متعددی مانند صف تماس، سیستم پاسخگویی خودکار (IVR)، مسیریابی تماسها، سیستم گزارشگیری، ارسال تماس (Call Forwarding)، انتقال تماس (Call Transfer) و … در تلاشند تا مدیریت تماسها […]