تلفن ابری۹ دقیقه مطالعهآیا استفاده از تلفنهای مجازی (تلفن ابری) امن است و چگونه میتوان از امنیت آنها مطمئن شد؟
بسیاری از کسبوکارهای بزرگ به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از فناوری جدید تلفنهای مجازی (تلفن ابری) برای ارتباط با کارمندان و مشتریان استفاده میکنند. استفاده از تلفن ابری (مجازی) به شما این امکان را میدهد که بدون محدودیت مکانی و جغرافیایی بتوانید از خط تلفن خود استفاده کنید. با توجه به افزایش نیروی […]
تلفن ابری۸ دقیقه مطالعهچرا مرکز تلفنی ابری (cloud call center) یک انتخاب مناسب برای سازمانهاست؟
مرکز تلفنی ابری (cloud call center) میتواند یکی از بهترین روشها برای پشتیبانی مشتریان و ارتباطات در سازمان باشد که با آن میتوانید از تماس صوتی، فکس اینترنتی و امکانات متعدد دیگر را دریافت کنید و پشتیبانی بهتری به مشتریان خود ارائه دهید. مرکز تلفنی ابری (cloud call center) که مخفف آن CCaaS است تقریباً […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهتلفن مجازی و تاثیر آن بر وفاداری و ارتباط با مشتریان
تلفن مجازی یک بستر ارتباطی است که تماسهای شما را از طریق اتصال به اینترنت انجام میدهد و به کاربران این امکان را میدهد که تماسهای ورودی و خروجی را با یک برنامه دسکتاپ، تلفنهمراه یا ایپیفون مدیریت نمایند. از آنجایی که رقابت تجاری در اقتصاد امروز شدید است و تجربه مشتری میتواند تغییردهنده کسبوکارتان […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهانواع تلفنهای VoIP و دستگاههای آن کدامند؟
تلفنهای VoIP دستگاههایی هستند که با استفاده از LAN (شبکه محلی) یا اینترنت به سیستم تلفن IP و سرور متصل میشوند. درواقع تلفن VoIP دستگاهی است که برای ارائه خدمات تلفنی بهجای یک جفت سیم مسی از اینترنت استفاده میکند. VoIP صدای استاندارد تلفن را به سیگنال دیجیتالی تبدیل میکند که میتواند از طریق اینترنت […]
تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهکنفرانس صوتی تلفنی در سیستم VoIP چگونه عمل می کند و چه کاربردی دارد؟
سیستمهای تلفن ابری از پروتکل Voice over Internet (VoIP) برای برقراری تماسهای تلفنی از طریق اینترنت استفاده میکنند. یکی از ویژگیهای خدمات تلفن سازمانی در فضای ابری تماس کنفرانسی است به طوریکه در حال حاضر تماس کنفرانسی به یکی از اصلیترین ویژگیهای سیستمهای تلفنی مدرن تجاری تبدیل شده است. تماس کنفرانسی یک تماس تلفنی ویژه […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهچرا نباید از شماره تلفن شخصی برای کسبوکارمان استفاده کنیم؟
صاحبان کسبوکارهای کوچک و استارتاپها در ابتدای فعالیت خود ممکن است به جای تلفن سازمانی (تلفن VoIP، تلفن ابری، تلفن مجازی و …) از شماره تلفن همراه شخصی خود برای تماسهای کاری استفاده کنند. این موضوع ممکن است برای مدت کوتاهی، نیاز ارتباطی شرکت را برطرف کند، اما با رشد سازمان و افزایش تماسهای ورودی، […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهخط تلفن VoIP چیست و چه تفاوتی با خط تلفن ثابت معمولی دارد؟
امروزه کسبوکارها در حال تغییر سیستم تلفن تجاری سنتی خود به سیستم VoIP هستند و از مزایای متعدد آن بهرهمند میشوند. اگر کسبوکار شما در حال حاضر به تلفن ثابت متکی است، با تغییر سیستم تلفن خود به VoIP از امکانات جانبی متعدد، صرفهجویی در هزینه و دسترسی آسان تلفن مجازی بهرهمند خواهید شد. اما […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهانواع روشهای انتقال تماس: Cold Transfer و Warm Transfer
انتقال تماس عمل ارسال تماس از یک کاربر به کاربر دیگر است. هر کسبوکاری که روزانه تماسهای ورودی زیادی دارد، مطمئنا به قابلیت انتقال تماس (Call Transfer) نیاز پیدا خواهند کرد. نکته ای که باید به خاطر داشته باشید این است که مشتریان دوست ندارند در طول یک تماس از یک نماینده به نماینده دیگر […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهمزیتهای سافتفون (Softphone) چیست و چه تفاوتی با تلفن هوشمند (Smartphone) دارند؟
امروزه یک راهکار کاربردی و مقرون بهصرفه برای مشاغل و سازمانها، استفاده از سیستم تلفن VoIP و نصب یک نرمافزار روی تلفن همراه برای برقراری تماسهای سازمانی است. این نرمافزارها که به آنها سافتفون (softphone) گفته میشود مزایای متعددی دارند و به کسبوکارها در بهبود روند پاسخگویی کمک میکنند. در این مقاله قصد داریم به […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهشبکه PSTN چیست و چه تفاوتی با VoIP دارد؟
یکی از اصطلاحاتی که در صنعت مخابرات احتمالا با آن روبرو شدهاید، شبکه PSTN است. PSTN مخفف عبارت Public Switched Telephone Network بوده و به قدیمیترین راهکار ارتباطی اشاره دارد. همچنین از این راهکار ارتباطی با عنوان “خدمات تلفنی ساده قدیمی” یا POTS نیز یاد میشود. با وجود اینکه امروزه این راهکار قدیمی شده است […]