تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهسیستم گزارشدهی تلفن VoIP چگونه است و چه مزایایی برای کسبوکارها دارد؟
محبوبیت سیستم تلفن VoIP در بین کسبوکارها روزبهروز در حال افزایش است. این سیستم مبتنی بر اینترنت بوده و بسیاری از محدودیتهای تلفنهای سنتی را ندارد. همچنین در صورتی که بر مبنای ابر باشد، دیگر به سرور و تجهیزات گرانقیمت نیز نیازی نیست. به همین دلیل است که بسیاری از کسبوکارهای کوچک و بزرگ، از […]
تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهمسیریابی تماسها در سیستم تلفن گویا چگونه است؟
در ابتدای راهاندازی یک کسبوکار و استارتاپ، ممکن است به داشتن یک سیستم تلفن گویا (IVR) در سازمان اهمیت چندانی داده نشود. اما با گسترش کسبوکار، نیاز سازمان به برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان بیشتر خواهد شد. در این مقاله قصد داریم به بررسی مسیریابی تماسها در سیستم تلفن گویای سازمانها بپردازیم. تعداد تماسهای […]
فناوری VoIP۶ دقیقه مطالعهمشکلات امنیتی VoIP و راهکارهای مقابله با آن
امنیت یکی از مهمترین ویژگیهایی است که در سیستم ارتباطات سازمانی باید به آن توجه کرد. همانطور که میدانید بسیاری از شرکتها به جای تلفن سنتی آنالوگ، از سیستم ویپ (VoIP) برای برقراری و مدیریت تماسهای سازمانی خود استفاده میکنند. حفظ حریم خصوصی برای همه افراد مهم است و قطعا هیچکسی دوست ندارد که یک […]
تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهHosted PBX چیست و چه تفاوتی با سرویسهای معمول VoIP دارد؟
ارتباط همواره یکی از مهمترین و موثرترین عناصر در موفقیت یا شکست هر کسب و کاری است. ممکن است شرکتی به دلیل راههای ارتباطی محدودی که دارد، مشتریان بسیاری را از دست بدهد و یا با استفاده از یک سیستم ارتباطی قوی و مطمئن، بتواند مشتریان جدید جذب کند. اینجا است که نیاز به یک سیستم تلفن ثابت سازمانی احساس میشود.
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهHosted PBX چیست؟
Hosted PBX مرکز تلفن تحت شبکه است که میزبانی آن توسط یک سرویسدهنده VoIP صورت میگیرد. از آنجا که این راهحل مبتنی بر تکنولوژی Cloud (ابر) است، دسترسی به این مرکز تلفن، نیازمند اتصال به اینترنت است ولی در مقابل به هیچگونه سختافزار و نرمافزاری نیاز ندارد. برخلاف PBX سنتی که نیازمند سرمایهگذاری گسترده و نگهداری و آموزش مداوم است، تمام مسئولیت نگهداری از این سرویس به عهدهی ارائهدهنده سرویس PBX Hosted است، در نتیجه مشترک هیچگونه هزینهای برای خرید و نگهداری از تجهیزات نمیپردازد.
استارتاپ۷ دقیقه مطالعهارتباطات یکپارچه و اهمیت آن برای کسبوکارهای امروزی
درحالیکه عبارت یکپارچهسازی ارتباطات ممکن است گیجکننده به نظر برسد، اما اصلا اینطور نیست. به زبان ساده زمانی که تمام ارتباطات داخلی و خارجی یک کسبوکار بر روی یک پلتفرم اجرا شود، این سرویس ارتباطی بهعنوان ارتباطات یکپارچه شناخته میشود و در این سیستم تمام روشهای ارتباطی از تماسهای تلفنی، SMS، چت، ویدیو کنفرانس و ... روی یک سرویس به مشترک ارائه میشود
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهچرا ضبط تماسهای تلفنی یک ضرورت برای کسبوکارهای امروزی است؟
ضبط تماسهای تلفنی یک استاندارد بین صنایع است، با این حال، همهی کسبوکارها از ضبط صدا استفاده بهینه نمیکنند و بهسادگی بعد از مدتی این مکالمهها را حذف میکنند. اما راه بهتری از حذف مکالمهها برای استفاده از تماس تلفنی وجود دارد. با استفاده درست از نرمافزارها ضبط صدا، میتوان کیفیت محصول و میزان رضایت مشتری را بهبود بخشید.
استارتاپ۵ دقیقه مطالعه۸ ویژگی ضروری که سیستم VoIP (ویپ) کسبکارهای کوچک باید داشته باشد
امروزه بسیاری از کسبوکارهای کوچک، برای ارتباطات درون و برون سازمانی از سرویس VoIP استفاده میکنند. یکی از مهمترین دلایل استفاده از سرویس VoIP در سازمانها کاهش هزینهی آن است. زیرا با توجه به انتخاب ارائهدهنده، هزینههای ارتباطی تا ۴۰% کاهش پیدا میکند (با نکسفون پرو هزینهها تا ۷۰% کاهش پیدا میکند.). ولی مزیتهای سیستم ویپ (VoIP) فقط به کاهش هزینه آن محدود نمی شود، بلکه این سیستم میتواند بسیاری از مشکلات ارتباطی کسبوکارهای کوچک را رفع کند و با توجه به ویژگیهای این سازمانها خود را تطبیق دهد.
تلفن ابری۴ دقیقه مطالعهبا سرویس تلفن ثابت ابری (Cloud) هیچ تماسی را از دست نخواهید داد.
برای شرکتهای بیشماری، سیستم تلفن تنها راه ارتباط با مشتریان است. با استقرار و راهاندازی سرویسهای سنتی تلفن در محل دفترکار، درصورت عدم حضور کارمندان در محل، بهرهوری و فروش از دست خواهد رفت چراکه راه ارتباط با مشتری قطع میشود. اغلب زمانی که کسبوکار در شرایط سخت قرار میگیرد صاحب کسبوکار به مزیت سیستمهای VoIP میتنی بر ابر پی میبرند. زمانی که سیستم تلفن روی ابر میزبانی میشود، میتوان از هر جا به سیستم تلفن دسترسی کامل داشت ودرنتیجه هرگز تماسی از دست نخواهد رفت.
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهدر انتخاب ارائهدهنده تلفن ابری (Cloud) چه معیارهایی اهمیت دارد؟
اگر به عنوان یک کسبوکار به دنبال حفظ مزیت رقابتی خود هستید، زمان انتقال ارتباطاتتان بر روی ابر (Cloud) فرا رسیده است. این فناوری بسیاری از هزینه های سخت افزاری شما را کاهش خواهد داد و به دلیل حذف محدودیت های زمانی و مکانی منجر به افزایش بهره وری شما خواهد شد.