تلفن ثابت سازمانی۷ دقیقه مطالعهراهنمای انتخاب و خرید سرویس VoIP برای سازمانها
امروزه یکی از مهمترین نیازهای هر کسبوکار را میتوان توسعه و بهبود مرکز تماس تلفنی آن دانست. مرکز تماس یا Call Center یک نیاز اساسی برای ارتباط با مشتریان است و اگر کسبوکاری بازاریابی تلفنی و یا فروش تلفنی داشته باشد و یا خدماتی که ارائه میدهد به گونهای باشد که نیاز به ارائه خدمات پس از فروش دارد، باید هرچه سریعتر سرویس تلفن سازمانی خود را ارتقا دهد.
تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهانتقال صدا بر بستر اینترنت، نگاهی به VoIP در سازمانها و آینده آن
VoIP فناوری است که برای برقراری ارتباطات صوتی بر بستر شبکههای مبتنی بر IP مانند اینترنت استفاده میشود. به زبان ساده VoIP تلفن اینترنتی است که صوت بر بستر IP و از طریق اینترنت انتقال میدهد. به عبارت دیگر سیگنالها در مسافتهای طولانی و به صورت دیجیتال ارسال میشوند. پس قبل از ارسال سیگنال، باید […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهویژگیهای مرکز تماس (Call Center) موفق در عصر دیجیتال
هنگامیکه از مرکز تماس (Call Center) صحبت میشود، تصویری از کارشناسان مراکز تماس با هدفون در حال پاسخگویی به مشتری در ذهن مخاطب نقش میبندد. مرکز تماس یکی از حساسترین بخشهای عملیاتی برای کسبوکارها به شمار میآید و در شکلگیری تصویر کسبوکار در ذهن مشترکین نقش اساسی دارد.
مقاله۶ دقیقه مطالعهآیا سرویس تلفن سازمانی مبتنی بر سیپ ترانک مناسب کسبوکار شما است؟
امروزه روشهای ارتباطی و سرویسهای تلفن سازمانی برای کسبوکارها بسیار حائز اهمیت است. کسبوکارها به دنبال سرویسهای تلفنی هستند که دارای امنیت بالا، قابلیت اطمینان و موجب صرفهجویی در هزینهها شوند. بر اساس آخرین مطالعات، در حال حاضر حدود ۶۲ % از کسبوکارها از سرویس تلفن ثابت سازمانی SIP Trunk جهت برقراری تماسهای صوتی استفاده میکنند.
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعه۸ اشتباه رایج در بهرهگیری از تکنولوژی VoIP برای تلفن ثابت سازمانی
سرویس VoIP مبتنی بر تکنولوژی نسبتاً ساده و مشخصی است. بنابراین تغییر سرویس تلفن سازمانی از سرویس تلفن سنتی (PSTN) به VoIP نباید چالشبرانگیز باشد ولی به دلیل تعدد ارائهدهندگان این سرویس و محبوبیت رو به رشد این فنآوری، مشتریان VoIP ممکن است در انتخاب ارائهدهنده این سرویس دچار مشکل شوند.