استارتاپ۶ دقیقه مطالعههوش مصنوعی چگونه میتواند به بهبود عملکرد مراکز تماس کمک کند؟
مراکز تماس امروزه هدفی بالاتر از برقراری ارتباط بین مشاغل و کاربران را دنبال میکنند، بهگونهای که نحوه عملکرد مراکز تماس میتواند بر عملکرد کلی سازمان و موفقیت یا شکست آن تاثیر بگذارد. در نتیجه کسبوکارها به دنبال راهکاری هستند که تجربه کلی مشتری را بهبود دهند و از فناوریهایی مانند هوش مصنوعی، Big Data، […]
تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهمزایای سرویس تلفن ثابت نکسفون برای رستورانها و کافهها
حفظ ارتباط و پاسخگویی به مشتریان جهت جلب رضایت آنها برای هر کسبوکاری بسیار مهم و حیاتی است. بهطوریکه عدم پاسخگویی مناسب به مشتریان ممکن است منجر به از دست دادن آنها شود. یکی از نیازهای ضروری هر کسبوکاری برای برقراری ارتباط و پاسخگویی به مشتریان، داشتن یک سرویس تلفن کارآمد است. امروزه بیشتر کسبوکارها […]
اینفوگرافیک۱ دقیقه مطالعهاینفوگرافیک سیپ ترانک (SIP Trunk): راهکار ارتباطی پیشرفته با مقیاسپذیری بالا
SIP Trunk به عنوان یک راهکار صوتی پیشرفته برای مشاغل و یک گزینه ایدهآل برای سازمانهایی است که میخواهند بدون نیاز به خطوط جداگانه PSTN برای هر یک از همکاران در مرکز تماس، مکالمات را مدیریت کرده و تماسهای همزمان نامحدود دریافت کنند. نکسفون به عنوان یک ارائهدهنده خدمات SIP Trunk، راهحلهای صوتی پیشرفته سازگار […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهانواع روشهای انتقال تماس: Cold Transfer و Warm Transfer
انتقال تماس عمل ارسال تماس از یک کاربر به کاربر دیگر است. هر کسبوکاری که روزانه تماسهای ورودی زیادی دارد، مطمئنا به قابلیت انتقال تماس (Call Transfer) نیاز پیدا خواهند کرد. نکته ای که باید به خاطر داشته باشید این است که مشتریان دوست ندارند در طول یک تماس از یک نماینده به نماینده دیگر […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهمزیتهای سافتفون (Softphone) چیست و چه تفاوتی با تلفن هوشمند (Smartphone) دارند؟
امروزه یک راهکار کاربردی و مقرون بهصرفه برای مشاغل و سازمانها، استفاده از سیستم تلفن VoIP و نصب یک نرمافزار روی تلفن همراه برای برقراری تماسهای سازمانی است. این نرمافزارها که به آنها سافتفون (softphone) گفته میشود مزایای متعددی دارند و به کسبوکارها در بهبود روند پاسخگویی کمک میکنند. در این مقاله قصد داریم به […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهشبکه PSTN چیست و چه تفاوتی با VoIP دارد؟
یکی از اصطلاحاتی که در صنعت مخابرات احتمالا با آن روبرو شدهاید، شبکه PSTN است. PSTN مخفف عبارت Public Switched Telephone Network بوده و به قدیمیترین راهکار ارتباطی اشاره دارد. همچنین از این راهکار ارتباطی با عنوان “خدمات تلفنی ساده قدیمی” یا POTS نیز یاد میشود. با وجود اینکه امروزه این راهکار قدیمی شده است […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهتلفن ثابت سازمانی نکسفون، راهکار ارتباطی آسان برای مشاوره آنلاین پزشکی
ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که ساعتها پشت خط تلفن منتظر مانده باشید تا بتوانید از یک دکتر نوبت بگیرید یا سوالی بپرسید و یا حتی مجبور شده باشید در صفهای طولانی مطب و بیمارستانها منتظر بمانید. سلامتی بسیار مهم است و ممکن است این انتظارها باعث به خطر افتادن جان شما […]
تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهVoIP Gateway چیست؟
در دنیای امروز، حفظ و بهبود ارتباطات سازمانی به یکی از ضروریات تجارت تبدیل شده است. بهطوریکه روزانه کسبوکارهای بسیاری در حال تغییر سیستم تلفن خود و تبدیل PSTN به VoIP هستند. این تغییر بهگونهای است که پیشبینی میشود بیش از نیمی از مشاغل با به پایان رسیدن قرارداد خود با شرکتهای مخابراتی، سیستم تلفن […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهPacket Loss یا اتلاف بسته به چه معناست و چرا اتفاق میافتد؟
سیستم تلفن VoIP که امروزه بسیاری از کسبوکارها از آن استفاده میکنند، از انتقال بسته داده برای برقراری تماسهای صوتی و ارسال آنها بر بستر اینترنت استفاده میکند. وقتی اطلاعات را از طریق اینترنت ارسال میکنید، همیشه این احتمال وجود دارد که این بستههای داده از بین بروند یا تخریب شوند. این بستههای داده ممکن […]
استارتاپ۵ دقیقه مطالعهبا خط تلفن ثابت تهران (نکسفون) کسبوکارتان را پرقدرت شروع کنید.
در دنیایی که تعداد کسبوکارها روز به روز در حال افزایش است و تقریبا در هر حرفهای یک برند پیشتاز وجود دارد، راهاندازی یک کسبوکار جدید و استارتاپ میتواند چالشی بزرگ برای کارآفرینان به حساب آید. چرا که شناساندن برند خود و جلب اعتماد مشتریان و همچنین ترغیب کردن آنها به استفاده از محصولات و […]