Call Screening چیست؟
Call Screening فرایند شناسایی تماس ورودی و در نتیجه تعیین نحوه پاسخگویی به آن تماس خاص است. همچنین یکی از…
ادامه مقاله
شاخص رضایت مشتریان یا CSAT چیست؟
رضایت مشتریان یا CSAT که شکل اختصاری کلمهٔ Customer Satisfaction است، به معنای شاخصی برای تعیین میزان رضایت مشتریان در…
ادامه مقاله
شنود تماس یا Call Whisper چیست؟
شنود تماس یا Call Whisper یکی دیگر از ویژگی مدیریت تماس است که در تلفنهای مجازی یا ابری قرار دارد…
ادامه مقاله
CPaaS چیست و چگونه کار میکند؟
(CPaaS)Communications Platform as a Service یک سرویس مبتنی بر ابر است که به شما امکان میدهد با استفاده از APIها…
ادامه مقاله
تلفن مجازی و تاثیر آن بر وفاداری و ارتباط با مشتریان
تلفن مجازی یک بستر ارتباطی است که تماسهای شما را از طریق اتصال به اینترنت انجام میدهد و به کاربران…
ادامه مقاله
انواع تلفنهای VoIP و دستگاههای آن کدامند؟
تلفنهای VoIP دستگاههایی هستند که با استفاده از LAN (شبکه محلی) یا اینترنت به سیستم تلفن IP و سرور متصل…
ادامه مقاله
اینفوگرافیک لزوم استفاده از سرویس تلفن ویپ (VoIP) برای کسبوکارها
ابزارهای ارتباطی قابل اعتماد نیاز هر کسبوکاری است و سیستم VoIP راهکار ارتباطی است که ارتباطات تجاری را بهتر و…
ادامه مقاله
فکس اینترنتی چگونه در زمان و هزینه کسبوکارها صرفهجویی میکند؟
تعداد زیادی از افراد، شرکتهای کوچک و حتی شرکتهای بزرگ هنوز از طریق ارسال فکس با دستگاه فکس با دیگران…
ادامه مقاله