مشکلات سیستم تلفن گویا (IVR) و اشتباهات رایج در استفاده از این سیستم
سیستم تلفن گویا(IVR) یک روش موثر برای به حداکثر رساندن کارایی مرکز تماس و بهبود رضایت مشتری است. استفاده از…
ادامه مقاله
سیستم تلفن آیپی (IP Phone) چیست و چه مزایایی برای کسبوکارها دارد؟
کسبوکارها سالیانه هزینهی زیادی را صرف نیازهای ارتباطی سازمان میکنند. آیا به دنبال راهکاری هستید که با استفاده از یک…
ادامه مقاله
اصلاحات رایج در UCaaS که لازم است بدانید
تکنولوژی همواره در حال پیشرفت است و حتی اگر سیستم ارتباطی سازمان خود را ارتقا داده باشید، باز هم ممکن…
ادامه مقاله
چه تفاوتی میان Call Forwarding و Call Transfer وجود دارد؟
یکی از مهمترین چالشهای پیش روی هر کسبوکاری، راهاندازی یک مرکز تماس کارآمد و پیشرفته است تا بتواند پاسخگوی مشتریان…
ادامه مقاله
نرمافزارهای موردنیاز مرکز تماس (Call Center) کدام است؟
سازمانها در سراسر جهان همواره در تلاشند تا با استفاده از نرمافزارها و امکانات مدرن، فرآیند پاسخگویی به مشتریان و…
ادامه مقاله
انواع فناوری VoIP کدامند و هر کدام چه ویژگیها و مزایایی دارند؟
امروزه کسبوکارهای زیادی به فناوری VoIP روی آوردهاند و انواع مختلف سیستم VoIP جایگزین تلفنهای سنتی شدهاند. سیستم تلفنی VoIP…
ادامه مقاله
تلفن ثابت سازمانی ابری چه مزایایی نسبت به دفترکار مجازی دارد؟
امروزه نقش اینترنت و تکنولوژی در پیشبرد اهداف سازمانها روزبهروز در حال افزایش است و کسبوکارهای بیشتری به سرویسهای ابری…
ادامه مقاله
دفتر کار مجازی چیست و چه مزایایی دارد؟
امروزه با پیشرفت سریع تکنولوژی، نیاز سازمانها به حضور فیزیکی در یک مکان مشخص کاهش یافته است و بخش بزرگی از کسب…
ادامه مقاله