استارتاپ۱۳ دقیقه مطالعهسفر تلفنها به دنیای ابری؛ آغاز عصر تلفن اینترنتی
در زندگی روزمره، شاید کمتر به فناوریهایی فکر کنیم که ارتباطات ما را ممکن میسازند؛ فناوریهایی(تلفن اینترنتی) که این امکان را فراهم کردهاند تا تنها با چند لمس ساده، پیام بفرستیم، تماس بگیریم یا فایلهایی را در کسری از ثانیه با دیگران به اشتراک بگذاریم. اما پشت این سادگیِ ظاهری، شبکهای عظیم و پیچیده از […]
تلفن ابری۱۰ دقیقه مطالعهبا تلفن اینترنتی، خط ثابت همیشه در کنار شماست؛ حتی دور از دفتر کار
با تلفن اینترنتی، خط ثابت شرکت همیشه همراه شماست؛ حتی در سفر یا دورکاری. نکسفون با امکانات حرفهای و قیمتی مقرونبهصرفه، ارتباطات سازمانی شما را هوشمند، منعطف و همیشه در دسترس میسازد.
تلفن ابری۹ دقیقه مطالعه۱۰ قابلیت کلیدی تلفن سازمانی که باید حتما بشناسید
تقریبا تمامی کسب و کارهایی که ارتباطات جز اصلی آنها به شمار میرود، باید با تلفنهای ابری آشنا باشند. همانطور که میدانیم، امروز ارتباطات فراتر از سیمها رفته و چیزی که واقعاً تفاوت ایجاد میکند، انعطاف پذیری و کارایی است که تلفن سازمانی ارائه میدهند. فرض نمایید که بدون دردسر و با طیف گستردهای از […]
تلفن ابری۱۳ دقیقه مطالعهتفاوتهای سانترال و VoIP:
جنگ میان تلفنهای ابری (VoIP) با سانترال پاناسونیک بعد از یک دهه همچنان ادامه دارد و هنوز کسب و کارهایی هستند که به جای استفاده از سیستم تلفن ابری از تلفن سانترال پاناسونیک استفاده میکنند. امروزه که عصر ارتباطات و تکنولوژیهای نوین است، استفاده از سیستمهای منسوخ و ناکارآمد کمی عجیب به نظر میرسد، زیرا سرعت عمل شما را برای پیشرفتی بهتر کاهش میدهد
استارتاپ۶ دقیقه مطالعهکیفیت اولین تماس (FCR) چیست؟
کیفیت اولین تماس (FCR) یا First Call Resolution درصد تعداد تماس های موفق پشتیبانی واحدها به مشتریانی است که در اولین تعامل با آنها مشکلاتشان حل میشود. در واقع به توانایی مرکز تماس برای حل مشکلات، سؤالات یا نیازهای مشتری در اولین تماس، بدون نیاز به پیگیری یا اقدامات اضافی دیگر اشاره دارد و در […]
اینفوگرافیک۲ دقیقه مطالعهاینفوگرافیک لزوم استفاده از سرویس تلفن ویپ (VoIP) برای کسبوکارها
ابزارهای ارتباطی قابل اعتماد نیاز هر کسبوکاری است و سیستم VoIP راهکار ارتباطی است که ارتباطات تجاری را بهتر و مقرون بهصرفه میکند و با ارائه امکانات متعدد در افزایش بهرهوری کسبوکار بسیار موثر است. امروزه بیشتر مشاغل به دلیل تعرفه پایین مکالمات و تماس رایگان درونشبکهای، ارتباط بیسیم و شبکه قابلاعتماد و ایمن، به […]
تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهفکس اینترنتی چگونه در زمان و هزینه کسبوکارها صرفهجویی میکند؟
تعداد زیادی از افراد، شرکتهای کوچک و حتی شرکتهای بزرگ هنوز از طریق ارسال فکس با دستگاه فکس با دیگران در ارتباط هستند. اگر شرکت شما از قبل تصمیم گرفته است که به راهحل ارسال فکس مبتنی بر ابر بپردازد، بسیار خوش شانس هستید زیرا ارسال فکس به صورت آنلاین باعث صرفهجویی در هزینه و […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهچرا نباید از شماره تلفن شخصی برای کسبوکارمان استفاده کنیم؟
صاحبان کسبوکارهای کوچک و استارتاپها در ابتدای فعالیت خود ممکن است به جای تلفن سازمانی (تلفن VoIP، تلفن ابری، تلفن مجازی و …) از شماره تلفن همراه شخصی خود برای تماسهای کاری استفاده کنند. این موضوع ممکن است برای مدت کوتاهی، نیاز ارتباطی شرکت را برطرف کند، اما با رشد سازمان و افزایش تماسهای ورودی، […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهخط تلفن VoIP چیست و چه تفاوتی با خط تلفن ثابت معمولی دارد؟
امروزه کسبوکارها در حال تغییر سیستم تلفن تجاری سنتی خود به سیستم VoIP هستند و از مزایای متعدد آن بهرهمند میشوند. اگر کسبوکار شما در حال حاضر به تلفن ثابت متکی است، با تغییر سیستم تلفن خود به VoIP از امکانات جانبی متعدد، صرفهجویی در هزینه و دسترسی آسان تلفن مجازی بهرهمند خواهید شد. اما […]
استارتاپ۶ دقیقه مطالعههوش مصنوعی چگونه میتواند به بهبود عملکرد مراکز تماس کمک کند؟
مراکز تماس امروزه هدفی بالاتر از برقراری ارتباط بین مشاغل و کاربران را دنبال میکنند، بهگونهای که نحوه عملکرد مراکز تماس میتواند بر عملکرد کلی سازمان و موفقیت یا شکست آن تاثیر بگذارد. در نتیجه کسبوکارها به دنبال راهکاری هستند که تجربه کلی مشتری را بهبود دهند و از فناوریهایی مانند هوش مصنوعی، Big Data، […]