تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهویژگیهای مرکز تماس (Call Center) موفق در عصر دیجیتال
هنگامیکه از مرکز تماس (Call Center) صحبت میشود، تصویری از کارشناسان مراکز تماس با هدفون در حال پاسخگویی به مشتری در ذهن مخاطب نقش میبندد. مرکز تماس یکی از حساسترین بخشهای عملیاتی برای کسبوکارها به شمار میآید و در شکلگیری تصویر کسبوکار در ذهن مشترکین نقش اساسی دارد.
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعه۸ اشتباه رایج در بهرهگیری از تکنولوژی VoIP برای تلفن ثابت سازمانی
سرویس VoIP مبتنی بر تکنولوژی نسبتاً ساده و مشخصی است. بنابراین تغییر سرویس تلفن سازمانی از سرویس تلفن سنتی (PSTN) به VoIP نباید چالشبرانگیز باشد ولی به دلیل تعدد ارائهدهندگان این سرویس و محبوبیت رو به رشد این فنآوری، مشتریان VoIP ممکن است در انتخاب ارائهدهنده این سرویس دچار مشکل شوند.
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهراهنمای انتخاب سرویس تلفن ثابت سازمانی
تلفن مهمترین ابزار ارتباطی یک کسبوکار با مشترکان است. هر کسبوکاری که قطع شدن سیستم تلفن را تجربه کرده باشد، بهخوبی به این مهم واقف است که خسارت ناشی از آن غیرقابلجبران است چراکه قطعی سرویس تلفن سازمانی مهمترین سرمایهی یک کسبوکار یعنی اعتماد مشتریان را خدشهدار میکند.
تلفن ثابت سازمانی۴ دقیقه مطالعهسیپ ترانک (SIP Trunk) چیست و چه مزایایی دارد؟
سیپ (SIP) مخفف Session Initiation Protocol بوده و به زبان ساده یک پروتکل جهت برقراری مکالمه بر بستر شبکه است. ترانک نیز به ارتباطی گفته میشود که بیشتر از یک مکالمه از طریق آن برقرار میشود. سیپ ترانک سرویس تلفنی است که امکان ارسال و دریافت تماسهای همزمان در یک شبکه با استفاده از IP […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعه۷ مزیت استفاده از تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر Hosted PBX
سیستم تلفن سازمانی، نقش تعیینکنندهای در بهرهوری سازمان دارد و به دلیل کاربرد آن در ارتباط با مشتریان، در رضایت مشتری و تصویر برند سازمان نیز تاثیرگذار است. در نتیجه هرگونه مشکل و اختلال در آن می تواند آسیبهای بزرگی به سازمان وارد کند. در کشور ما بسیاری از سازمانها هنوز از سیستم تلفنی سنتی […]
تلفن ثابت سازمانی۴ دقیقه مطالعهPBX چیست و چه تفاوتی با سرویس تلفن سنتی دارد؟
حتماً در فیلمهای قدیمی دیدهاید که فردی درون اتاقکی شلوغ و پر از سیم نشسته است و به صورت دستی به انتقال و ارتباط تماسها میپردازد. PBX سیستم تجاری ارتباطات سازمانی است که تماسها را هدایت کرده و سوئیچینگ بخشهای مختلف درون سازمانها را ممکن میسازد.