تلفن ابری۵ دقیقه مطالعهانتقال صدا بر بستر اینترنت، نگاهی به VoIP در سازمانها و آینده آن
VoIP فناوری است که برای برقراری ارتباطات صوتی بر بستر شبکههای مبتنی بر IP مانند اینترنت استفاده میشود. به زبان ساده VoIP تلفن اینترنتی است که صوت بر بستر IP و از طریق اینترنت انتقال میدهد. به عبارت دیگر سیگنالها در مسافتهای طولانی و به صورت دیجیتال ارسال میشوند. پس قبل از ارسال سیگنال، باید […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهویژگیهای مرکز تماس (Call Center) موفق در عصر دیجیتال
هنگامیکه از مرکز تماس (Call Center) صحبت میشود، تصویری از کارشناسان مراکز تماس با هدفون در حال پاسخگویی به مشتری در ذهن مخاطب نقش میبندد. مرکز تماس یکی از حساسترین بخشهای عملیاتی برای کسبوکارها به شمار میآید و در شکلگیری تصویر کسبوکار در ذهن مشترکین نقش اساسی دارد.
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعه۸ اشتباه رایج در بهرهگیری از تکنولوژی VoIP برای تلفن ثابت سازمانی
سرویس VoIP مبتنی بر تکنولوژی نسبتاً ساده و مشخصی است. بنابراین تغییر سرویس تلفن سازمانی از سرویس تلفن سنتی (PSTN) به VoIP نباید چالشبرانگیز باشد ولی به دلیل تعدد ارائهدهندگان این سرویس و محبوبیت رو به رشد این فنآوری، مشتریان VoIP ممکن است در انتخاب ارائهدهنده این سرویس دچار مشکل شوند.
تلفن ثابت سازمانی۴ دقیقه مطالعهسیپ ترانک (SIP Trunk) چیست و چه مزایایی دارد؟
سیپ (SIP) مخفف Session Initiation Protocol بوده و به زبان ساده یک پروتکل جهت برقراری مکالمه بر بستر شبکه است. ترانک نیز به ارتباطی گفته میشود که بیشتر از یک مکالمه از طریق آن برقرار میشود. سیپ ترانک سرویس تلفنی است که امکان ارسال و دریافت تماسهای همزمان در یک شبکه با استفاده از IP […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعه۷ مزیت استفاده از تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر Hosted PBX
سیستم تلفن سازمانی، نقش تعیینکنندهای در بهرهوری سازمان دارد و به دلیل کاربرد آن در ارتباط با مشتریان، در رضایت مشتری و تصویر برند سازمان نیز تاثیرگذار است. در نتیجه هرگونه مشکل و اختلال در آن می تواند آسیبهای بزرگی به سازمان وارد کند. در کشور ما بسیاری از سازمانها هنوز از سیستم تلفنی سنتی […]