تلفن ابری۸ دقیقه مطالعهشاخص ترویج کننده خالص (NPS) چیست؟
Net Promoter Score یا NPS به اصطلاح شاخص ترویج کننده خالص نامیده میشود که درک مشتری از یک نام تجاری را اندازهگیری میکند و میتواند رشد یا کاهش درآمد را پیشبینی کند. این یکی از اصلیترین روشهایی است که شرکتها وفاداری مشتریان را ارزیابی میکنند. هدف نهایی مرکز تماسها ارائه یک تجربه مثبت از مشتری […]
۲۷ مهر ۱۴۰۰مشاهده مقاله
تلفن ابری۸ دقیقه مطالعهچرا مرکز تلفنی ابری (cloud call center) یک انتخاب مناسب برای سازمانهاست؟
مرکز تلفنی ابری (cloud call center) میتواند یکی از بهترین روشها برای پشتیبانی مشتریان و ارتباطات در سازمان باشد که با آن میتوانید از تماس صوتی، فکس اینترنتی و امکانات متعدد دیگر را دریافت کنید و پشتیبانی بهتری به مشتریان خود ارائه دهید. مرکز تلفنی ابری (cloud call center) که مخفف آن CCaaS است تقریباً […]
۱۰ تیر ۱۴۰۰مشاهده مقاله