تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهمشکلات سیستم تلفن گویا (IVR) و اشتباهات رایج در استفاده از این سیستم
سیستم تلفن گویا(IVR) یک روش موثر برای به حداکثر رساندن کارایی مرکز تماس و بهبود رضایت مشتری است. استفاده از سیستم تلفن گویا برای تعامل با مشتریان میتواند حجم تماسهای در صف انتظار را کاهش دهد. در عین حال، تلفن گویا به مشتریان این امکان را میدهد تا مشکلات خود را سریعتر حل کنند که […]
تلفن ابری۶ دقیقه مطالعهسیستم تلفن VoIP چه مزایایی برای مدارس و مراکز آموزشی دارد؟
این روزها سیستم تلفن VoIP بیش از گذشته در بین سازمانها محبوب شده است و هر روز به تعداد کاربران این سیستم افزوده میشود. از آنجا که سازمانها دائما در حال تغییر هستند، به یک سیستم ارتباطی با مقیاسپذیری بالا نیاز دارند تا بتوانند آن را متناسب با تغییرات سازمان بهروز کنند. همچنین با افزایش […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهISDN چیست و چه تفاوتی با سرویس VoIP دارد؟
شبکه دیجیتالی خدمات یکپارچه (ISDN)، یک سیستم شبکه تلفن است که هم داده و هم صدا را از طریق یک خط دیجیتال منتقل میکند. همچنین میتوان آن را مجموعهای از استانداردهای ارتباطی برای انتقال داده، صدا و سیگنالینگ دانست. این خطوط دیجیتالی میتوانند خطوط مسی باشند و برای انتقال فناوری قدیمی منسوخ شده به دیجیتال […]
تلفن ابری۸ دقیقه مطالعهسیستم تلفن آیپی (IP Phone) چیست و چه مزایایی برای کسبوکارها دارد؟
کسبوکارها سالیانه هزینهی زیادی را صرف نیازهای ارتباطی سازمان میکنند. آیا به دنبال راهکاری هستید که با استفاده از یک سیستم تلفن سازمانی قابل اعتماد، علاوه بر کاهش هزینهها تا ۵۰٪، دسترسی کارمندان دورکار به تماسهای سازمانی را نیز ممکن سازید؟ شما با انتقال از شبکه PSTN به سیستم مدرن IP Phone میتوانید از تمام […]
تلفن ابری۹ دقیقه مطالعهاصلاحات رایج در UCaaS که لازم است بدانید
تکنولوژی همواره در حال پیشرفت است و حتی اگر سیستم ارتباطی سازمان خود را ارتقا داده باشید، باز هم ممکن است با اصطلاحاتی روبهرو شوید که برای شما مبهم باشند. این روزها سیستمهای تلفنی UCaaS یا ارتباطات یکپارچه به عنوان یک سرویس که ترکیبی از مزایا و ویژگیهای تماس صوتی، تصویری و نوشتاری است، ارتباطات […]
تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهقابلیت مسیریابی تماس چگونه به حرفهای تر شدن کسبوکارهای کوچک کمک میکند؟
داشتن یک تجارت کوچک و رقابت با شرکتهای بزرگ کمی دلهرهآور است، چرا که شرکتهای بزرگ دارای منابع، کارکنان، محبوبیت برند زیاد و صدها مزیت دیگر هستند. مشتریان به کسبوکارهای بزرگ زودتر اعتماد میکنند و حتی در بسیاری از مواقع حاضرند هزینه بیشتری را پرداخت کنند و از شرکتهای بزرگتر و سرشناس سرویس بگیرند. مساله […]
تلفن ثابت سازمانی۶ دقیقه مطالعهچه تفاوتی میان Call Forwarding و Call Transfer وجود دارد؟
یکی از مهمترین چالشهای پیش روی هر کسبوکاری، راهاندازی یک مرکز تماس کارآمد و پیشرفته است تا بتواند پاسخگوی مشتریان باشد. ارائهدهندگان سرویس تلفن سازمانی با ارائه امکانات متعددی مانند صف تماس، سیستم پاسخگویی خودکار (IVR)، مسیریابی تماسها، سیستم گزارشگیری، ارسال تماس (Call Forwarding)، انتقال تماس (Call Transfer) و … در تلاشند تا مدیریت تماسها […]
تلفن ثابت سازمانی۵ دقیقه مطالعهنرمافزارهای موردنیاز مرکز تماس (Call Center) کدام است؟
سازمانها در سراسر جهان همواره در تلاشند تا با استفاده از نرمافزارها و امکانات مدرن، فرآیند پاسخگویی به مشتریان و نمایندگان خود را تسهیل نموده و عملکرد کارمندان واحد مرکز تماس را بهبود بخشند. تغییر در روند کار شرکتها و دیجیتالی شدن بسیاری از خدمات، به صرفهجویی در وقت و هزینه سازمان کمک کرده است. […]
استارتاپ۵ دقیقه مطالعهانواع فناوری VoIP کدامند و هر کدام چه ویژگیها و مزایایی دارند؟
امروزه کسبوکارهای زیادی به فناوری VoIP روی آوردهاند و انواع مختلف سیستم VoIP جایگزین تلفنهای سنتی شدهاند. سیستم تلفنی VoIP با ارسال بستههای داده بر بستر اینترنت، ارتباطات صوتی را برقرار میکند. روشهای مختلفی برای مدیریت این روند برقراری ارتباط بر بستر اینترنت وجود دارد که کسبوکارها متناسب با نیاز و امکانات خود از این […]
تلفن ابری۷ دقیقه مطالعهتلفن VoIP برای مشاورین املاک و آژانسها چه مزایایی دارد؟
در صنعت املاک، مشاورین همواره در تلاشند تا با ارائه مزایای رقابتی، مشتریان بیشتری را جذب کنند. در چنین بازار رقابتی که هر مشاور املاک سعی به ارائه ملک خود به مشتری دارد، ارتباط مناسب و مداوم بسیار مهم است. از آنجاییکه برای اکثر مردم، خرید یا فروش ملک یک تصمیم مهم است، آنها تمایل […]