چرا ضبط تماس‌های تلفنی یک ضرورت برای کسبوکارهای امروزی است؟
هر زمان که به‌عنوان مشتری با یک کسب‌وکار تماس بگیرید یکی از این عبارت را خواهید شنید: ” برای بهبود…
ادامه مقاله
۸ ویژگی ضروری که سیستم VoIP (ویپ) کسب‌کارهای کوچک باید داشته باشد
امروزه بسیاری از کسبوکارهای کوچک، برای ارتباطات درون و برون سازمانی از سیستم VoIP استفاده می‌کنند. یکی از مهمترین دلایل…
ادامه مقاله
با سرویس تلفن ثابت ابری (Cloud) هیچ تماسی را از دست نخواهید داد.
تصور کنید یکی از بهترین مشتری شما به مشکلی برخورده است و تنها یکی از کارمندان شما می‌تواند این مشکل…
ادامه مقاله
در انتخاب ارائه‌دهنده تلفن ابری (Cloud) چه معیارهایی اهمیت دارد؟
اگر به عنوان یک کسب‌وکار به دنبال حفظ مزیت رقابتی خود هستید، زمان انتقال ارتباطاتتان بر روی ابر (Cloud) فرا…
ادامه مقاله
Hosted VoIP و ارتقا سطح مشتری مداری (پنج مزیت این فناوری برای مراکز تماس)
امروزه مشتریان راضی یکی از مهمترین مزیت‌های رقابتی یک سازمان هستند و هر کسب‌وکار برای بقا در بازار رقابت باید…
ادامه مقاله
راهنمای انتخاب و خرید سرویس VoIP برای سازمان‌ها
امروزه یکی از مهمترین نیازهای هر کسب‌وکار را می‌توان توسعه و بهبود مرکز تماس تلفنی آن دانست. مرکز تماس یا Call…
ادامه مقاله
انتقال صدا بر بستر اینترنت، نگاهی به VoIP در سازمان‌ها و آینده آن
VoIP فناوری است که برای برقراری ارتباطات صوتی بر بستر شبکه‌های مبتنی بر IP مانند اینترنت استفاده می‌شود. به زبان…
ادامه مقاله
ویژگی‌های مرکز تماس (Call Center) موفق در عصر دیجیتال
هنگامی‌که از مرکز تماس (Call Center) صحبت می‌شود، تصویری از کارشناسان مراکز تماس با هدفون در حال پاسخگویی به مشتری در ذهن…
ادامه مقاله