قابلیت دسترسی تلفن سازمانی نکسفون مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟

روش‌ها و نوع فعالیت‌های سازمان‌ها در مقایسه با گذشته تغییرات اساسی کرده است. با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی کارمندان خواستار کار کردن در محیط‌هایی با انعطاف‌ بیشتر و روش‌های ساده‌تری برای انجام امور هستند. برای مثال ممکن است محل کار در آینده یک دفتر فیزیکی و به شکل امروزی نباشد، بلکه همان‌طور که تاحدی امروز نیز شاهد آن هستیم، کارمندان بسیاری از خانه یا هر محل دیگری خارج از محیط رسمی کار  در حال انجام وظایف شغلی خود باشند.

کسب‌وکارهای درحال‌توسعه که چشم‌انداز مشخصی در آینده برای خود متصور شده‌اند، برای پیشرفت و بقا در بازار آینده، باید این اصل مهم را در نظر بگیرند که نسلی بعدی که وارد بازار کار خواهند شد که بدون ابزار هوشمند متصور نمی‌شوند. پس برای موفقیت و استفاده از پتانسیل نیروی انسانی تا جایی که ممکن است باید از فناوری‌های نوین بهره‌ گرفت.

یکی از فناوری‌هایی که به این نیاز پاسخ می‌دهد، سرویس تلفن سازمانی نکسفون است. محصولی که می‌تواند ارتباطات سازمانی نوین را برقرار کند و چالش ارتباط پایدار بین کارکنان را در نقاط جغرافیایی مختلف حل نماید. در همین راستا، در این نوشته یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های راهکار نکسفون پرو را بررسی می‌کنیم.

دسترسی

دسترسی و استفاده از راهکار نکسفون پرو از هرجایی که به سرویس اینترنت مجهز باشد ممکن است. این ویژگی تحول عظیمی در دنیای تجارت به شمار می‌آید. این بدان معناست که از هر نقطه‌ای در کشور امکان دسترسی به تلفن سازمانی و ارتباط با داخلی‌ها و مشتریان وجود دارد. شاید بپیرسید که این امر چگونه ممکن می‌شود. دلیل این امر این است که سطوح دسترسی و استفاده از نکسفون پرو به دستگاه تلفن محدود نمی‌شود. نکسفون پرو از طریق دستگاه تلفن همراه، تبلت، لپ‌تاپ و به ‌طورکلی انواع سیستم‌عامل ‌ها قابل استفاده است و همین پشتیبانی نکسفون از کلیه دستگاه‌ها باعث می‌شود که در همه جا در دسترس باشد.

اما این ویژگی برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟ در زیر برخی از نمونه‌هایی که می‌توانند از مزیت همیشه دردسترس بودن تلفن سازمانی نکسفون بهره‌مند شوند، آمده است.

کسب‌وکارهایی با شعب متعدد

برای مثال سازمانی را در نظر بگیرید که دارای چندین شعبه، در شهرها و استان‌های مختلف در سراسر کشور است. نکسفون پرو این دسته از کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا فارغ از محدودیت‌های جغرافیایی داری یک پیش‌شماره‌ی واحد باشند، به رایگان با شعب خود در تماس باشند و کلیه شعب تنها با یک پیش‌شماره با مشتریان تماس بگیرند.

کسب‌وکارهایی با کارمندان دورکار

دورکاری به معنی انعطاف‌پذیری برای کار از هرجایی خارج از دفتر است، چه به دلیل سفر یا فاصله از دفتر کار و یا انتخاب شخصی. کسب‌وکارهایی که دارای نیروی دور کار هستند، با بهره‌گیری از نکسفون پرو می‌توانند به هر کارمند یک داخلی اختصاص دهند که از طریق اپلیکیشن و یا پنل تحت وب نکسفون پرو، از همه‌ی امکاناتی که کارمندان در داخل دفتر دارند بهره‌مند گردند.

به این ترتیب مدیران و صاحبان کسب‌وکار نیز از راه دور نیز می‌توانند به تمام راه‌های ارتباطی دسترسی داشته باشند و به نظارت کارمندان خود بپردازند.

کسب‌وکارهایی با نیروی فروش حضوری

برخی از کسب‌وکارها دارای نیروهای متعدد ویزیتور هستند که نیاز است همواره در خارج از سازمان حضور داشته باشند و به فروش محصولات و خدمات سازمان مشغول باشند. اغلب اوقات هزینه‌های ارتباطی این افراد و سازمان‌ها بسیار زیاد می‌شود. نکسفون به این سازمان‌ها کمک می‌کند که به هرکدام از این ویزیتورها شماره‌ای داخلی اختصاص دهند و به رایگان با آن‌ها در تماس باشند.

کسب‌وکارهای دارای خدمات پس از فروش

برخی از کسب‌وکارها به منظور خدمات پس از فروش و تحویل محصول درب منزل، دارای نیروهایی هستند که در محل مشتری حاضر شده و خدمات حضوری ارائه می‌دهند. این نیروها می‌توانند با سرویس نکسفون با موبایل خود با مشتری در تماس باشند و از سرشماره سازمان برای برقراری تماس استفاده نمایند و سازمان نیز می تواند با سرویس نکسفون به راحتی و تنها با شماره گیری داخلی فرد با او در تماس باشد. این امر باعث ایجاد حس اعتماد در مشتریان و کاهش هزینه‌ها برای سازمان خواهد شد.

کسب‌وکارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها

بسیاری از استارت‌آپ‌ها در ابتدا ممکن است در مکان فیزیکی خاصی مستقر نباشند و کارکنان این کسب‌وکارها ممکن است هر کدام وظایف و کار خود را در مکان خاص خود انجام دهند. این کسب‌وکارها در عین حال نیاز دارند که همواره با یکدیگر و مشتریانشان با کمترین هزینه در ارتباط باشند. نکسفون به این سازمان‌ها کمک می‌کند که با داشتن سرشماره‌ای ثابت اعتبار کسب‌وکار خود را افزایش دهند و از هر نقطه‌ای در کشور با مشتریانشان در تماس باشند.

راهکار نکسفون پرو بر اساس فناوری‌های مبتنی بر ابر طراحی شده است. فناوری ابر به طور مستمر اثربخشی کار از راه دور را بهبود می‌بخشد. نکسفون پرو شامل ابزارهایی است که به‌راحتی دسترسی را تسهیل می‌کنند و ارتباطات و تعاملات را ساده می‌کنند. علاوه بر گزینه‌های ارتباط تلفنی و پیام‌رسانی، این برنامه‌ها به برقراری ارتباط و همکاری از طریق به اشتراک‌گذاری محتوا نیز می‌پردازد.

بسیاری از سازمان‌ها در حال استقرار ارتباطات مبتنی بر ابر – ترکیبی از صوت، متن، محتوا، و ویدیو – هستند. پشتیبانی و دسترسی کارمندان و مدیران از راه دور به سرویس تلفن سازمانی ویژگی مهم است که می‌تواند در مدیریت کسب‌وکارها تحول ایجاد کند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر از تلفن سازمانی نکسفون و ویژگی‌های آن به سایت نکسفون مراجعه کنید و یا با شماره‌های ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.

فناوری Hosted PBX چگونه به یکپارچگی ارتباطات سازمانی کمک می‌کند؟

در دنیای امروز ارتباطات حائز اهمیت بسیار است و برقراری ارتباطات سازمانی مطلوب، جهت گسترش یک کسب‌وکار امری ضروری است. ارتباطات سازمانی موضوع پیچیده‌ای است که بدون شک نقش بسیار مهمی در عملکرد و بهره‌وری سازمان دارد، چون هنگامی که ارتباطات سازمانی مؤثری برقرار نشود، فعالیت‌ها و عملیات سازمان متوقف و درنهایت به مشکلات و شکست کسب‌وکار منجر خواهد شد.

بسیاری از صاحبان کسب‌وکار معتقدند پیاده‌سازی نظام ارتباطات یکپارچه موجب می‌شود ارتباطات داخلی و خارجی تحت کنترل و مدیریت بهتری قرار گیرد و چابکی و بهره‌وری در سازمان افزایش یابد. در حال حاضر یک راه‌حل که نیاز یکپارچه‌سازی ارتباطات سازمانی را ترفیع می‌کند، سرویس تلفن ثابت سازمانی با فناوری Hosted PBX است. این سرویس تلفنی مبتنی بر اینترنت و Cloud است که هرگونه نیاز ارتباطی را در عین کاهش هزینه‌ها، پوشش می‌دهد. ولی در ابتدا بهتر است درباره یکپارچه‌سازی ارتباطات سازمانی بیشتر توضیح دهیم.

 
یکپارچه‌سازی ارتباطات سازمانی چست؟

کارمندان یک سازمان از ابزارهای متنوعی برای برقراری ارتباط با مشترکین و همکاران خود استفاده می‌کنند. هماهنگ‌سازی این ابزارهای ارتباطی، روی ارتباطات داخل و خارج سازمان تأثیر قابل مشاهده‌ای خواهد داشت. برای مثال در نظر بگیرد اگر یک تماس تلفنی روی دستگاه تلفن از دست رفت، پیغامی روی سیستم وب کارمندان به نمایش در‌آید و یا برای ارسال و دریافت فکس نیازی به دستگاه فکس نیست و انجام این امور از طریق پنل تحت وب امکان‌پذیر است. ابزارهای کنفرانس تحت وب، کارمندان را قادر به برگزاری جلسه به‌صورت صوتی یا تصویری و انتقال اطلاعات و پیام از هرجایی و با هر وسیله‌ای می‌سازد.

سرویس تلفن ثابت سازمانی Hosted PBX راه‌حلی مبتنی بر فناوری Cloud است که می‌تواند هزینه‌های جاری سرویس تلفن در یک سازمان را کاهش دهد و مزایایی بیشتر از سرویس تلفن‌های سنتی در اختیار مشترک قرار دهد. سرویس تلفن Hosted PBX علاوه بر پنل آی‌پی فون، روی موبایل و پنل تحت وب نیز قابل‌دسترسی و استفاده است. به همین دلیل تنها سرویس تلفن موجود در بازار است که می‌تواند این اطمینان را به صاحبان کسب‌وکارها بدهد که هیچ تماسی از دست نخواهد رفت و همه‌ی کارمندان در هرجایی که باشند برای مشترکین و همکاران قابل‌دسترس هستند.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

یکپارچه‌سازی ارتباطات علاوه بر مزایایی که پیش‌تر گفته شد، شامل مزایای دیگری نیز برای کسب‌وکارهایی که به دنبال بهره‌وری و چابکی است که در زیر آمده است. 

کسب‌وکارها باید انتظارات مشترکین خود را درک کنند، مشتریان می‌خواهند که همیشه برای آن‌ها در دسترس باشید. برای ارتباط یکپارچه و انعطاف‌پذیر، سرویس تلفن سازمانی مبتنی بر فناوری Hosted PBX بهترین انتخاب است اما ارائه‌دهنده سرویس نیز بسیار مهم است. کسب‌وکارها نباید ارائه‌کننده سرویس تلفن سازمان خود را تنها بر اساس قیمت سرویس انتخاب نمایند. کیفیت صدا، صدور قبض به صورت آنلاین، ارائه‌ی امکانات درخواستی، امکان تهیه‌ی گزارش، اتصال تلفن به دیگر نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌ها و غیره در سرویس تلفن Hosted PBX قابل ارائه است. پس با ارائه‌دهنده‌ای همکاری نمایید که سرویس تلفنتان را با توجه به نیاز کسب‌وکار شخصی‌سازی نماید.

شرکت رسپینا با تجربه‌ی ۱۸ سال ارائه‌ی سرویس‌های ارتباطی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، برای اولین بار در کشور سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر فناوری Hosted PBX خود را در قالب راهکار نکسفون پرو به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد.
برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت نکسفون مراجعه کنید و یا شماره‌ی تلفن ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

عصر اینترنت و پیشرفت فناوری و تاثیر آن بر کسب و‌کارها

امروزه بیش از هر زمان دیگری در طول تاریخ شاهد انقلاب در عرصه‌ی اطلاعات و ارتباطات هستیم. در عصر اینترنت، تلفن همراه، اینترنت، هوش مصنوعی، کارآفرینی و کسب و کارها بیشترین میزان تحول را داشته‌اند. در طول تاریخ کارآفرینان هیچ‌گاه مسیر همواری را برای رسیدن به اهداف خود طی نکرده‌اند، اما امروزه به مدد فناوری مسیر هموارتری برای دستیابی به اهداف خود دارند. نکته مهم این است که ویژگی‌های عصر اینترنت کسب وکارها و کارآفرینان را ملزم می‌سازد که برای ورود و بقا در بازار پویا باشند و خود را با تغییراتی که در محیط کسب‌وکار اتفاق می‌افتد در اسرع وقت تطبیق دهند.

تکنولوژی فرصت پرواز با حداقل امکانات را برای صاحبان کسب‌وکار و کارآفرینان فراهم آورده و مسیر را برای کارآفرینان هموار نموده است. به‌عنوان نمونه در زیر به چند مورد از مزایای تکنولوژی برای کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها اشاره می‌شود.

تحقیقات بازار و تحلیل داده‌‌ها

تحلیل بازار با روش‌های سنتی هیچ وقت آسان نبوده است. برای مثال بازیابی بازخورد رفتار مشتریان در مورد کالاها و خدمات توسط کارآفرینان با روش‌های سنتی بسیار دشوار است. تکنولوژی، سرعت و دقت را در جمع‌آوری و آنالیز کردن اطلاعات افزایش داده است. با پیشرفت فن‌آوری‌های پیشرفته، درک نیازهای مشتریان، رسیدن به مخاطبان هدف، درک کردن سلایق و ترجیحات آن‌ها و غیره بسیار ساده شده است.

روش‌های ارتباطی

جریان مناسب ارتباطات برای دستیابی به جریان منظم اطلاعات در یک کسب‌وکار امری حیاتی است. تکنولوژی، کانال‌های ارتباطی زیادی را برای کسب‌وکارها جهت ارتباط با شرکا، رقیبان و مشترکین فراهم می‌آورد. فناوری‌هایی مانند Hosted PBX ویژگی‌های متمایزی را برای تلفن‌های ثابت سازمانی در مقایسه با سرویس‌های تلفن سنتی ارائه کرده است. امکان مدیریت از راه دور، برقراری کنفرانس تلفنی، تبادل اطلاعات در اسرع وقت و غیره ویژگی‌هایی است که باعث جلب نظر کارآفرینان شده‌اند.

دسترسی آسان‌تر به مخاطبان و ترویج برند

در دنیای امروز، جایی که مردم درواقع به‌صورت دیجیتالی و آنلاین تحت تأثیر قرار می‌گیرند، کارآفرینان راحت‌تر و آسان‌تر از گذشته می‌توانند از تکنولوژی استفاده کنند و به رشد و گسترش تجارت خود کمک نمایند. در واقع در این فضا دسترسی به مخاطبان راحت‌تر و قابل سنجش‌تر از گذشته است. البته این امر نیازمند دسترسی پایدار و پرسرعت کسب‌وکار به پهنای باند اختصاصی است.

تعادل بین زندگی حرفه‌ای و شخصی

به کمک تکنولوژی اطلاعات بسیاری از استعلام‌ها و مراجعات افراد و غیره از طریق شبکه‌های کامپیوتری و به‌صورت خودکار انجام می‌گیرد و نیاز به حضور نیروی کار انسانی در تمام مدت شبانه روز نیست. از طرف دیگر وجود فن‌آوری‌های جدید، امکان دور کاری را برای آن‌ها فراهم آورد. برای مثال سیستم‌های جدید تلفن سازمانی نظیر نکسفون پرو امکان دسترسی به تلفن سازمانی از هر مکانی را فراهم می‌کند.

توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ایجاد شبکه‌ای عظیم با مقیاس جهانی با نام اینترنت شد. اینترنت قابلیت‌های ارتباطی جدید را ارائه داد و دسترسی آسان‌تر و سریع‌تر به اطلاعات را امکان‌پذیر ساخت. تکامل اینترنت در طول سال‌ها به توسعه کسب‌وکارها کمک زیادی کرده است. در کشورهای پیشرفته، اینترنت یکی از مهم‌ترین ابزارهای کارآفرینان است و این افراد از طریق این شبکه بر قابلیت‌های خود افزوده و از مزایای آن بهره می‌گیرند. می‌توان گفت که هر نوآوری در کسب‌وکار بخشی از اینترنت است. بدون اینترنت، هیچ چیز کارساز نخواهد بود. به همین دلیل اینترنت منبع اصلی برای انواع نوآوری‌ها است. شرکت رسپینا با درک نیاز کسب‌وکارها به پهنای باند اختصاصی سریع و با ظرفیت بالا، بیش از ۱۸ سال است که به صورت اختصاصی به شرکت‌ها و سازمان‌ها اینترنت اختصاصی ارائه می‌کند.

۵ ویژگی تلفن ثابت سازمانی که هر کسب‌وکار کوچک باید به آن مجهز باشد

زمانی که یک کسب‌وکار، کار خود را با یک تیم کوچک آغاز می‌کند، باید در نظر بگیرد که محدوده‌ی کار همیشه به یک دفتر کوچک، یک میز، یک تلفن ثابت و غیره محدود نخواهد ماند. خوشبختانه فن‌آوری Hosted PBX این امکان را به وجود آورده است که کسب‌وکارها بدون توجه به محدودیت‌های مکانی و زمانی، در صورت لزوم سرویس تلفن ثابت خود را توسعه دهند.

در این نوشته سعی کردیم پنج ویژگی تلفن ثابت سازمانی که بر بهره‌وری کسب‌وکارهای کوچک تأثیر دارد را شرح دهیم:

از دست رفتن یک تماس می‌تواند به معنای از دست دادن یک مشتری باشد. عدم حضور در دفتر کار به این معنی است که برای ارتباط با همکاران، مشتریان و غیره باید از تلفن همراه شخصی استفاده گردد. فن‌آوری Hosted PBX این امکان را فراهم می‌آورد تا تماس‌های تلفنی به‌طور خودکار از طریق اپلیکیشن به تلفن همراه و یا به پنل وب منتقل شود.

اپلیکیشن سرویس تلفن سازمانی نکسفون پرو که مبتنی بر فن‌آوری Hosted PBX است امکان مدیریت تماس‌های کاری از طریق تلفن همراه را فراهم می‌کند.

همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم، سرویس‌های تلفن مبتنی بر Hosted PBX امکان مدیریت تماس‌های داخلی و خارجی از راه دور به‌وسیله‌ی تلفن همراه را فراهم می‌آورند. اما نکته‌ی حائز اهمیت در استفاده از این سرویس‌های تلفن این است که درصورتی‌ که از راه دور به‌وسیله‌ی تلفن همراه (اپلیکیشن) یا پنل وب تماس تلفنی با مشترکین برقرار شود، مشترک سرشماره‌ی شرکت را به عنوان تماس گیرنده خواهد دید. این ویژگی موجب اعتماد سازی و ساختن برندی معتبر خواهد شد.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

اسناد، صفحات اکسل، اسلایدهای پاورپوینت و غیره اغلب چارچوب یک کسب‌وکار را شکل می‌دهند و کسب‌وکار باید توانایی به اشتراک‌گذاری این فایل‌ها را به‌طور یکپارچه با همکاران و مشتریان خود داشته باشد. امکان به اشتراک‌گذاری این اسناد به‌وسیله‌ی پنل تحت وب‌سرویس‌های تلفن مبتنی بر Hosted PBX وجود دارد. کارمندان به وسیله‌ی این سیستم قادر هستند در فضای ذخیره‌سازی نامحدود، فایل‌ها را با همکاران خود به اشتراک بگذارند.

موقعیت‌های متعددی وجود دارند که در آن گزینه‌ی کنفرانس تلفنی می‌تواند به کسب‌وکار کمک کند تا کیفیت فروش خود را افزایش دهد، مدیریت را بهبود بخشد و به حل مشکلات به شیوه‌ی کارآمدتر کمک کند. ممکن است اضافه کردن مدیر میانی هنگام مذاکره با مشترک روند فروش را تغییر دهد و یا برگزاری جلسه‌ی مهم و ضروری به صورت کنفرانس تلفنی مانع اتلاف وقت و هزینه شود. پس اطمینان حاصل کنید سرویس تلفن ثابت امکان برقرای کنفرانس تلفنی را داشته باشد.

کسب‌وکارهای کوچک در حال رشد هستند و اندازه تیم به تدریج افزایش می‌یابد. جهت بهبود سطح آموزش اعضای جدید و حصول اطمینان از عملکرد آن‌ها، سرویس تلفن باید امکان ضبط مکالمه‌های تلفنی و گزارش‌گیری از تماس‌ها (CDR) را داشته باشد. با کمک این ویژگی مدیران کسب‌وکار می‌توانند مطمئن شوند که تماس‌ها به روش درست کنترل می‌شوند.

نحوه‌ی ارتباط با مشترکین عامل مهمی در موفقیت یک کسب‌وکار است. به همین دلیل مجهز بودن یک کسب‌وکار به سرویس تلفن ثابت سازمانی یکپارچه، ضروری است. فهرست ویژگی‌هایی که در این مقاله قید شده است، به‌هیچ‌وجه کامل نیست، اما امیدواریم که توانسته باشیم به جستجوی شما برای ابزار ارتباطی مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک کمک کرده باشیم.

سرویس تلفن مبتنی بر Hosted PBX به علت ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی که دارد بسیاری از این نیازها را برآورده می‌کند. سرویس تلفن ثابت سازمانی نکسفون پرو نیز مبتنی بر Hosted PBX طراحی شده است. برای دریافت اطلاعات بیشتر از سرویس تلفن نکسفون و راهکارهای آن به سایت نکسفون مراجعه کنید و یا با شماره‌های ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

اینفوگرافیک رشد و توسعه‌ی کسب‌وکارها با استفاده از نیروی دورکار و دفاتر کار مجازی

‌ طی سال‌های اخیر با درک مزیت‌های دورکاری برای کسب‌وکارها و کارمندان، تعداد افراد و کسب‌وکارهایی که ترجیح می‌دهند به صورت دورکاری با یکدیگر همکاری نمایند، در جهان رو به افزایش است. ایران نیز در این میان مستثنا نبوده است. شرکت رسپینا با درک این مهم، یکی از راهکارهای سرویس تلفن ثابت سازمانی خود را بر اساس این نیاز بازار طراحی کرده است. با سرویس تلفن نکسفون پرو ، کارمندان از راه دور امکان برقرای تماس تلفنی، امکان دریافت و ارسال فکس، به اشتراک‌گذاری اطلاعات در لحظه، چت درون‌سازمانی، امکان کنفراس تلفنی و غیره را دارند. آمار و ارقامی که در اینفوگرافیک زیر مشاهده می‌نمایید، طبق تحقیقی است که درباره‌ی دورکاری در آمریکا انجام شده است. در آخر نیز تأثیر نکسفون پرو بر روی دورکاری در ایران را می‌توانید مشاهده کنید.  

دورکاری و دفتر کار مجازی

برای کسب اطلاعات بیشتر فرم مشاوره رایگان را تکمیل نمایید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.

آیا سرویس تلفن سازمانی مبتنی بر سیپ ترانک مناسب کسب‌وکار شما است؟

امروزه روش‌های ارتباطی و سرویس‌های تلفن سازمانی برای کسب‌وکارها بسیار حائز اهمیت است. کسب‌وکارها به دنبال سرویس‌های تلفنی هستند که دارای امنیت بالا، قابلیت اطمینان و موجب صرفه‌جویی در هزینه‌ها شوند. بر اساس آخرین مطالعات، در حال حاضر حدود ۶۲ % از کسب‌وکارها از سرویس تلفن ثابت سازمانی سیپ ترانک (SIP Trunk) جهت برقراری تماس‌های صوتی استفاده می‌کنند.

پروتکل SIP یا  Session Initiation Protocol، یکی از راه‌های برقراری تماس تلفنی مبتنی بر فناوری VoIP است که امکان برقراری تماس در بستر شبکه را برای کسب‌وکارها فراهم می‌نماید. تکنولوژی SIP وظیفه‌ی برقراری و پایان دادن به تماس‌های دوطرفه یا کنفرانس را بر عهده دارد. Trunk یا ترانک نیز یک کسب‌وکار را قادر می‌سازد چندین تماس هم‌زمان را برقرار نماید.

سیپ ترانک (SIP Trunk) در واقع یک مدل مجازی از تلفن‌های آنالوگ است که امکان برقراری چندین تماس هم‌زمان را در بستر شبکه برقرار می‌کند. ارائه‌دهنده خطوط تلفنی مبتنی بر سیپ ترانک (SIP Trunk) با ارائه‌ی یک تا چندین کانال امکان برقراری تماس‌های هم‌زمان ورودی و خروجی را مهیا می‌نماید. منافع و مزیت‌های تغییر سرویس تلفن از سرویس‌های تلفن سنتی مانند PRI و PSTN به سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) مشخص و واضح است. با این‌حال، مسیر یافتن ارائه‌دهنده مناسب سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) و به‌طورکلی هر تغییر مبتنی بر تکنولوژی در یک محیط کسب‌وکار می‌تواند پیچیده باشد.

در این مقاله به مهم‌ترین ویژگی‌ها و مزیت‌های سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) اشاره شده است، پس از مطالعه‌ی این مزیت‌ها و مقایسه‌ی آن‌ها با نیاز‌های ارتباطی خود، خواهید یافت که آیا سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) مناسب کسب‌وکار شما هست یا خیر.

لازم به ذکر است که در ایران شرکت مخابرات ایران بر روی بستر زوج سیم مسی و شرکت‌هایی که دارای پروانه FCP هستند بر روی بستر شبکه (لینک رادیویی، زوج سیم، فیبر نوری) سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) ارائه می‌نمایند.

۱- کاهش هزینه

مهم‌ترین دلیلی که کسب‌وکارها به دنبال تغییر سرویس تلفن سازمانی خود هستند، کاهش هزینه است. طبق یک گزارش تحقیقاتی، یک کسب‌وکار با بهره‌گیری از سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) به‌طور متوسط می‌تواند تا ۵۰% هزینه‌ی ماهانه‌ی خود را کاهش دهند. به علت رقابتی بودن فضای فروش این سرویس، قیمت سر شماره و تعرفه‎‌های ماهانه نسبت به خطوط سنتی کمتر است. همچنین هزینه‌ی نصب VoIP و سوییچینگ به سیپ ترانک (SIP Trunk) بسیار ارزان‌تر از نصب فیزیکی خطوط تلفن آنالوگ و سنتی است. همچنین سیپ ترانک (SIP Trunk) امکان استفاده از یک سر شماره برای تمام شعب یک کسب‌وکار را در مناطق مختلف فراهم می‌کند که این نیز علاوه بر یکپارچه‌سازی ارتباطات، موجب کاهش هزینه‌ خواهد شد.

۲- ارتباطات یکپارچه

سیپ ترانک (SIP Trunk) مانند دروازه‌ای به سمت ارتباطات یکپارچه عمل می‌کند. یک کسب‌وکار می‌تواند بر بستر سیپ ترانک (SIP Trunk) از مجموعه‌ی کامل ابزارهای ارتباطی که بر اساس IP کار می‌کنند بهره‌مند گردد و می‌تواند این ابزارهای ارتباطی را یکپارچه سازد و از مزایای تجمیع داده‌ها استفاده نماید.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

۳- پایداری بیشتر

سرویس تلفن سازمانی SIP Trunk نسبت به سرویس‌های تلفن سنتی که به علت تأثیرپذیری از شرایط فیزیکی مانند شرایط آب‌وهوایی بسیار ناپایدارند، قابل‌اعتمادتر است و تنها یک پهنای باند اختصاصی پایدار برای تضمین پایداری آن کفایت می‌کند.

۴- مدیریت و نگهداری آسان‌تر

مدیریت و نگهداری از سرویس تلفن SIP Trunk بسیار ساده است. تیم IT یک کسب‌وکار هرگز مجبور نخواهد شد از شخص سومی برای حل مشکلات فنی مربوط به سرویس تلفن کمک بگیرد و در نتیجه هزینه و زمان موردنیاز برای نگهداری و حل مسائل بسیار کاهش خواهد یافت.

۵- توسعه سریع

سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر سیپ ترانک (SIP Trunk) بسیار مقیاس‌پذیر است. به همین دلیل اضافه کردن خطوط یا اصلاح خدمات در مقایسه با سیستم تلفن سنتی بسیار سریع‌تر و ساده‌تر است و هزینه بسیار کمتری نیز خواهد داشت.

۶- امنیت اطلاعات

تمام مسئولیت سخت‌افزاری، نگهداری و توسعه‌ی سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر سیپ ترانک (SIP Trunk) بر عهده‌ی مشترک است. درنتیجه سازمان‌هایی که نگران حفظ اطلاعات و امنیت مکالمات خود هستند هیچ نگرانی بابت حفظ و نگهداری از اطلاعات تماس مشترکین خود نخواهند داشت.

حالا می‌توانید صریح تر به سوال “آیا سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر سیپ ترانک (SIP Trunk) بهترین راهکار کسب‌وکار شما است؟” پاسخ دهید.

سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر سیپ ترانک (SIP Trunk) راه‌حل جامع و خوبی برای حل مشکلات ارتباطی، صرفه‌جویی در هزینه، افزایش پایداری و انعطاف‌پذیری سرویس تلفن یک سازمان است، اما نیازهای ارتباطی هیچ دو سازمانی شبیه به یکدیگر نیست. سازمان‌هایی که سرویس تلفن SIP Trunk را انتخاب می‌کنند، نیاز به برنامه‌ریزی برای سرمایه‌گذاری اولیه جهت خرید و آماده سازی تجهیزات دارند و همچنین باید متخصصانی تمام‌وقت برای نصب و نگهداری از سرویس تلفن خود در محل سازمان، حاضر داشته باشند. با این‌حال، سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) انتخاب بسیاری از سازمان‌هایی است که می‌خواهند از مزایای تلفن‌های مبتنی بر اینترنت بهره‌مند شوند.

برای کسب اطلاعات بیشتر از انواع سرویس تلفن‌های سازمانی و اینکه چگونه سطح ارتباطات یک کسب‌وکار را افزایش دهند به سایت نکسفون مراجعه فرمایید. نکسفون سرویس تلفن ثابت سازمانی، جدیدترین محصول شرکت رسپینا با ارائه‌ی دو سرویس پرو (Hosted PBX) و پرایم (SIP Trunk) انواع نیازهای ارتباطی در انواع سازمان‌ها را پوشش داده است.

برای دریافت اطلاعات خرید با شماره‌ی ۹۱۰۷۰۰۰۰-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

۸ اشتباه رایج در بهره‌گیری از تکنولوژی VoIP برای تلفن ثابت سازمانی

تکنولوژی VoIP یا Voice over IP تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه است که امکان انتقال هم‌زمان مکالمات تلفنی بر روی شبکه دیتا را روی بستر شبکه IP فراهم می‌آورد. VoIP روشی برای تبدیل سیگنال‌های آنالوگ صوت به داده‌های دیجیتال است که از طریق اینترنت منتقل می‌شوند. تکنولوژی VoIP موجب صرفه‌جویی در هزینه‌ها، افزایش کارایی و پویایی کسب‌وکارها در هر اندازه‌‌ی می‌شود. سرویس VoIP مبتنی بر تکنولوژی نسبتاً ساده و مشخصی است بنابراین تغییر سرویس تلفن سازمانی از سرویس تلفن‌ سنتی (PSTN) به VoIP نباید چالش‌برانگیز باشد ولی به دلیل تعدد ارائه‌دهندگان این سرویس و محبوبیت رو به رشد این فن‌آوری، مشتریان VoIP ممکن است در انتخاب ارائه‌دهنده این سرویس دچار مشکل شوند.

در این نوشته، ۸ اشتباهات رایج که کسب‌وکارها و سازمان‌ها در مرحله‌ی انتخاب نوع و ارائه‌دهنده سرویس تلفن سازمانی VoIP انجام می‌دهند، بررسی خواهیم کرد. با آگاهی از اینکه چرا این اشتباهات رخ می‌دهند، می‌توان به‌راحتی روش‌های ارتباطی کسب‌وکارها را ارتقا داد.

انتخاب نوع سرویس

به‌طورکلی می‌توان VoIP را به سرویس میزبانی شده و غیر میزبانی شده توسط ارائه‌دهنده سرویس تقسیم کرد. این دو نوع سرویس تفاوت‌های زیادی با یکدیگر دارند. اما مهم‌ترین عاملی که باید در نظر گرفته شود، بودجه‌ای است که کسب‌وکار برای راه‌اندازی سرویس تلفن در نظر گرفته‌اند.

چه زمانی از سرویس SIP Trunk استفاده کنید:

چه زمانی از سرویس Hosted PBX استفاده کنید:

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

ارزیابی نادرست میزان پهنای باند

کسب‌وکارها نباید میزان پهنای باند موردنیاز برای پشتیبانی از VoIP را دست‌کم بگیرند، به‌خصوص اگر حجم مکالمه‌ها متغیر باشد. خرید پهنای باند مختص VoIP می‌تواند منجر به افزایش هزینه‌ها برای کسب‌وکار شود، اما کمبود پهنای باند می‌تواند به موارد زیر منجر شود:

قبل از خرید سرویس تلفن سازمانی میزان پهنای باند موردنیاز باید به‌صورت دقیق تخمین زده شود.

انتخاب نادرست ارائه‌دهنده سرویس VoIP

امروزه هیچ شرکتی نمی‌توانند بدون ارتباط تلفنی یا اینترنتی کار کند. قطعی سرویس تلفن می‌تواند تأثیرات زیادی روی بهره‌وری کارمندان و تصویر کسب‌وکار در ذهن عموم داشته باشد. از ارائه‌دهنده‌ای سرویس VoIP دریافت نمایید که تداوم سرویس را با ارائه‌ی SLA (تفاهم‌نامه کیفی سطح خدمات) تضمین نماید.

در نظر نگرفتن حفظ امنیت اطلاعات

اسپمینگ، فیشینگ، ضبط صدا و غیره ممکن است برای هر سرویس VoIP اتفاق بیفتد. هر کسب‌وکاری ابتدا باید اقدامات لازم جهت حفظ امنیت ارتباط اینترنت خود را انجام دهد و همچنین با ارائه‌دهنده‌ای همکاری نماید که امنیت سرور‌های خود و سرویس‌های تلفنی که ارائه می‌دهد، را تضمین نماید.

پیش‌بینی هزینه‌های پنهان

معمولاً در خرید سرویس VoIP، ارزان‌ترین ارائه‌دهنده بدترین ارائه‌دهنده نیز هست. نه‌تنها خرید سرویس VoIP قیمت پایین یک ریسک بزرگ به حساب می‌آید، بلکه ممکن است هزینه‌ی اولیه را نیز دقیق اعلام نکنند و هزینه‌هایی مانند دریافت مجوز، نصب نرم‌افزار، اقدام‌های امنیتی را جداگانه از مشترک دریافت نمایند.

قبل از امضای قرارداد، کل هزینه باید برآورد کرد و با ارائه‌دهنده چک شود. همچنین سابقه پیگیری کیفیت فروشنده نیز ارزیابی گردد.

 توجه به QoS یا سرویس کیفیت خدمات

QoS تضمین می‌کند که ترافیک بسته‌ای برای یک ارتباط صوتی یا در هر ارتباط رسانه‌ای به دلیل ازدحام دچار تأخیر نمی‌شود یا کیفیت خدمات ارائه‌شده افت نمی‌کند. اگر QoS را مبنایی برای انتخاب ارائه‌دهنده‌ی VoIP قرار بگیرد، قطعاً مناسب‌ترین ارائه‌دهنده سرویس VoIP برای همکاری انتخاب خواهد شد.

همکاری با ارائه‌دهنده‌ای که به‌صورت تخصصی با کسب‌وکارها همکاری می‌کند

بسیاری از فروشندگان سرویس VoIP، می‌توانند به‌طور قابل‌توجهی در قیمت و کیفیت دارای محدودیت باشند. ارائه‌دهنده‌ای برای دریافت خدمات صوتی انتخاب نمایید که تجربه‌ی گسترده و یک سابقه قوی از رضایت مشترکین سازمانی، در رزومه‌ی خود داشته باشد.

باید اطمینان حاصل شود که ارائه‌دهنده سرویس بعد از ساعت کاری به‌صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته در دسترس است و در صورت بروز شرایط اضطراری به عیب‌یابی و رفع مشکلات می‌پردازد.

انتخاب نادرست تلفن و هدست

تفاوت‌های قابل‌توجهی در میان IP Phone ها وجود دارد. هر کسب‌وکار می‌تواند از نام برند، گزینه‌های عمومی و تلفن‌های ابتدایی تا بسیار پیچیده را انتخاب کند.

Yealink

یلینک را می‌توان بهترین و باکیفیت‌ترین برند درزمینه‌ی تولید تلفن‌های تحت شبکه (IP Phone) دانست.

Grandstream

تلفن‌های تحت شبکه (IP Phone) گرند استریم از کیفیت بالایی برخوردارند و از نظر قیمت در رده برندهای متوسط بازار قرار می‌گیرد.

Newrock

تلفن‌های تحت شبکه (IP Phone) نیوراک که می‌توان آن را در دو سرور مجزا رجیستر کرد.

در صورتی که شرکت مقدور به خرید IP Phones نباشد می‌تواند از دستگاه ATA و یا هدست استفاده نماید.

شرکت رسپینا با بیش از ۱۸ سال سابقه‌ی ارائه‌ی سرویس‌های ارتباطی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، خدمات VoIP  (تلفن ثابت سازمانی) خود را با دو راهکار نکسفون پرو (Hosted PBX)  و نکسفون پرایم (SIP Trunk) به کسب‌وکارها ارائه کرده است.

برای دریافت اطلاعت بیشتر از سرویس تلفن ثابت سازمانی نکسفون به این وب‌سایت مراجعه کنید و یا با شماره‌ی ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.

سرویس تلفن سازمانی مناسب استارتاپ‌ها باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

آیا شیوه‌های ارتباطی گذشته پاسخ‌گوی نیازهای استارتاپ‌ها و شکل‌های نوین سازمانی هست؟ استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک با توجه به ماهیت و ویژگی‌های خاص خود نیاز به شیوه‌های ارتباطی نوین و بروزتری دارند. شیوه‌هایی ارتباطی که بتواند با تغییرات متعدد و پیاپی این سازمان‌ها و همچنین بودجه محدود آن‌ها سازگار باشد.

یک استارتاپ برخلاف کسب‌وکارهای بزرگ، بسیار مقیاس‌پذیر است و می‌تواند به‌سرعت بزرگ یا کوچک شود. درنتیجه نیاز به روش ارتباطی دارد که با این ویژگی‌ها سازگاری داشته باشد. بسیاری از نیروهای سازمان‌های کوچک و استارتاپ‌ها به‌صورت دورکار فعالیت می‌کنند و یا حتی در موقعیتی ثابت استقرار ندارند و نیاز است که با کمترین هزینه و به‌راحتی با سایر همکاران و یا مشتریان در تماس باشند. در این حالت هیچ‌کدام از روش‌های ارتباطی گذشته جوابگوی این ویژگی نیست. استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک اغلب در ابتدای شکل‌گیری توان مالی کافی برای خرید تجهیزات سخت‌افزاری گران‌قیمت را نیز ندارند، درحالی‌که روش‌های ارتباطی و تلفنی گذشته آن‌ها را وادار به خرید سرورها و تجهیزات سخت‌افزاری گران‌قیمت می‌کند. همه این موارد نیاز به حرکت به سمت روش‌های نوین و بروزتر را بیش از پیش نشان می‌دهد.

چند سالی است که در بسیاری از کشورهای پیشرو، تلفن سازمانی مبتنی بر ابر (cloud) به دلیل این که بسیاری از مشکلاتی که در بالا به آن اشاره شده را حل نموده‌اند. در بین استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک محبوب شده‌اند. به سرویس‌های تلفن سازمانی بر بستر ابر (cloud) اصطلاحاً سرویس تلفنی Hosted PBX نیز گفته می‌شود. این نوع تلفن‌ سازمانی ویژگی‌های جذابی را در اختیار‌ کسب‌وکارهای کوچک و متوسط قرار می‌دهد که در زیر به بخشی از آن‌ها اشاره خواهد شد.

تلفن ابری نکسفون

دسترسی تلفن سازمانی

کارآفرینان برای انجام امور همیشه در دفتر محل کار حضور ندارند، درعین‌حال مهم است که همواره برای مشترکین و  افراد تیم خود در دسترس باشند . این امر بدیهی است که در صورت عدم پاسخگویی و در دسترس نبودن امکان قطع همکاری مشترک و نارضایتی او بسیار بالا است. سطح دسترسی مرکز تلفن Hosted PBX بسیار گسترده است، Hosted PBX  از طریق  تلفن‌های تحت شبکه (IP Phones) ، پنل تحت وب و اپلیکیشن قابل استفاده است که برای کار انعطاف‌پذیر و درعین‌حال حفظ مشتریان بهترین گزینه است. دیگر ویژگی‌های مرکز تلفن Hosted PBX مانند پاسخگوی خودکار، صف تماس، پیغام‌گیر و غیره تضمینی برای ارتباطی پایدار با مشترکین است.

کاهش هزینه

صرفه‌جویی در هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری سیستم تلفن برای شرکت‌های نوپا حائز اهمیت است. Hosted PBX موجب می‌شود هزینه سرمایه‌گذاری برای خرید تجهیزات و همچنین هزینه مداوم نگهداری و ارتقا سخت‌افزار بسیار کاهش یابد. در این سیستم دیگر هیچ نیازی به خرید تجهیزات سرور و سخت‌افزار وجود ندارد و کلیه ارتباطات بر روی سرورهای ابری شرکت ارائه‌دهنده سرویس قرار می‌گیرد.

پایداری تلفن سازمانی

حفظ امنیت و پایداری مرکز تلفن Hosted PBX بر عهده‌ی شرکت ارائه‌دهنده‌ی این سرویس است. در صورت قطعی به هر دلیلی شرکت ارائه‌دهنده موظف است خسارات احتمالی را جبران نماید. به همین دلیل شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس Hosted PBX در راستای حفظ پایداری سرویس همواره در تلاش هستند و به دلیل دارا بودن نیروی متخصص در این زمینه بسیار بهتر می‌توانند از عهده مشکلات احتمالی برآیند.

مقیاس‌پذیری تلفن سازمانی

معمولاً استارتاپ‌ها با تیم‌های کوچک کار خود را شروع می‌کنند. با رشد کسب‌وکار، نیازهای ارتباطی آن‌ها نیز افزایش می‌یابد. مرکز تلفن Hosted PBX  بسیار مقیاس‌پذیر است و در صورت نیاز، اضافه و یا کم کردن تعداد داخلی و امکانات، به‌سادگی و بدون نیاز به نیروی فنی و با استفاده از پنل مدیریتی این سرویس قابل انجام است. در مقابل، ایجاد تغییرات در سرویس‌های تلفن سنتی بسیار پرهزینه و گران‌ است.

امکانات ارتباطی متمایز

ادغام روش‌های ارتباطی با مدیریت ارتباط با مشتری منجر به افزایش قابل‌توجهی در بهره‌وری خواهد شد،.ویژگی‌ها و امکاناتی مانند تهیه گزارش و ساختن آرشیو تماس‌ها که مرکز تلفن Hosted PBX در اختیار کاربران قرار می‌دهد، در مدیریت ارتباط مشترکین بسیار مؤثر است. همچنین ارائه امکاناتی نظیر چت سازمانی، فکس اینترنتی، ارسال فایل و غیره نیز سرویس Hosted PBX را از روش‌های سنتی متمایز می‌سازد.

طی سال‌های اخیر و با افزایش تعداد استارتاپ‌ها در ایران، شرکت رسپینا از سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر Hosted PBX رونمایی کرد. این سرویس برای اولین بار است که در ایران به صورت تخصصی ویژه‌ی استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک ارائه می‌شود. این راهکار با نام تجاری نکسفون پرو به همراه ویژگی‌های متمایزی که دارد برای هر کسب‌وکاری که نیاز به تحول و به‌روز کردن روش‌های ارتباطی خود دارد، مناسب است.

برای دریافت اطلاعات بیشتر از راهکار نکسفون پرو به وب‌سایت نکسفون مراجعه کنید و یا با شماره تلفن‌ ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.

راهنمای انتخاب سرویس تلفن ثابت سازمانی

تلفن مهم‌ترین ابزار ارتباطی یک کسب‌وکار با مشترکان است. هر کسب‌وکاری که قطع شدن سیستم تلفن را تجربه کرده باشد، به‌خوبی به این مهم واقف است که خسارت ناشی از آن غیرقابل‌جبران است چراکه قطعی سرویس تلفن سازمانی مهم‌ترین سرمایه‌ی یک کسب‌وکار یعنی اعتماد مشتریان را خدشه‌دار می‌کند. در این نوشته سعی کردیم جهت تضمین پایداری سرویس تلفن در سازمان‌ها و شرکت‌ها، انواع سرویس‌ تلفن مناسب کسب‌وکارها و ویژگی‌های آن‌ها را تشریح کنیم تا بسته به نیازهای ارتباطی خود از مناسب‌ترین راهکار ارتباطی بهره‌مند شوند.

برای شروع، باید کسب‌وکارها درباره‌ی جواب سؤال‌های زیر فکر کنند:

با توجه به این سوالات، انواع شیوه‌های تلفن سازمانی را در زیر آورده ایم تا با توجه به شرایط و نیازتان، بهترین را انتخاب نمایید.

تلفن‌های مجازی

سیستم تلفن مجازی راهکاری برای انتقال و اتصال شماره تلفن اصلی شرکت به کارمندان است که از راه دور با تلفن همراه یا تلفن خانگی مشغول کار هستند. معمولاً در ایران تلفن مجازی (Virtual PBX) را با سرویس تلفن ابری (Hosted PBX) یکسان می‌دانند، اما این‌چنین نیست. سرویس تلفن مجازی بخشی از سرویس تلفن ابری است و می‌توان گفت تلفن‌های مجازی یک سرویس تلفن کامل نیستند. تلفن‌های مجازی تماس‌ها را به یک شماره خاص هشت‌رقمی انتقال می‌دهند و پس از آن این شماره بر روی شماره‌ی کسب‌وکار دایورت خواهد شد. به این معنی که اگر کسی با این شماره تماس بگیرد پس از شنیدن صدای اپراتور گویا یا IVR می‌تواند یکی از داخلی‌ها را انتخاب کند و به کسب‌وکار وصل گردد.

مشکل این خطوط این است که کسب‌وکار، شماره‌ی تماس‌گیرنده را نخواهد دید، دومین مشکل این خطوط هزینه برقراری تماس و انتقال تماس است که از سایر سرویس‌های تلفنی بیشتر است. سومین مشکل این خطوط این است که اساساً کسب‌وکار صاحب خط و سرشماره نیست.

استفاده از این سرویس تلفنی به‌هیچ‌وجه به کسب‌وکارها توصیه نمی‌گردد.

خطوط تلفن سنتی

در خطوط تلفن سنتی یا PSTN سیگنال‌های صوتی آنالوگ با استفاده از کابل‌های مسی حمل می‌شوند. این نوع سرویس یک خط تلفن است که کسب‌وکار از مخابرات آن را دریافت می‌کند و برای اضافه کردن ویژگی‌هایی مانند دریافت چند تماس هم‌زمان و یا انتقال خط نیاز به استقرار سخت‌افزار و تجهیزات در محل سازمان است.

به علت هزینه‌ی زیاد توسعه و تعمیرات و نگهداری متعدد، این سرویس تلفن مناسب شرکت‌ها و سازمان‌ها نیست.

سرویس تلفن ویپ (VoIP)

VoIP (Voice Over Internet Protocol) به معنای انتقال هم‌زمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا است که امکان استفاده از اینترنت برای برقراری مکالمات تلفنی را فراهم می‌آورد. در حال حاضر دو سرویس تلفنی ابری (Hosted PBX) و سیپ ترانک (SIP Trunk) بر بستر اینترنت برای انواع کسب‌وکار‌ها ارائه می‌شود.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

سیپ ترانک

سرویس تلفنی سیپ ترانک یک خط تلفن است که در آن تماس‌ها به‌وسیله پروتکل SIP منتقل و با قابلیت اتصال به PBX و سرورهای VoIP، برقراری چند تماس هم‌زمان از طریق این خط را میسر می‌شود. تمام تجهیزات سخت‌افزاری مانند سرور و دستگاه‌ PBX در محل سازمان نگهداری می‌شود و وظیفه‌ی نگهداری و توسعه آن بر عهده‌ی خود کسب‌وکار است. شرکت ارائه‌دهنده‌ی سرویس تلفنی سیپ ترانک به ازای هر دقیقه تماس خروجی از دریافت‌کننده سرویس هزینه دریافت می‌نمایند که معمولاً به علت رقابتی بودن سرویس سیپ ترانک، این هزینه از تعرفه مخابرات کمتر است.

این سرویس مناسب کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند کنترل کامل بر روی سیستم خود و دسترسی به تجهیزات در تمام زمان‌ها داشته باشند. همچنین در محل شرکت به متخصصین VoIP نیاز است.

سرویس تلفن ابری

سرویس تلفن ابری (Hosted PBX) بر ابرهای ارائه‌دهنده‌ی سرویس تلفنی میزبانی می‌شود. به همین دلیل به استقرار هیچ‌گونه سخت‌افزاری در محل مشترک نیازی نیست. مسئولیت حفظ پایداری، نگهداری و توسعه‌ی آن بر عهده‌ی ارائه‌دهنده است و کسب‌وکار هیچ‌گونه وظیفه‌ و نگرانی درباره این موارد نخواهد داشت. سرویس تلفن ابری (Hosted PBX) به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به‌راحتی تعداد داخلی، هم‌زمانی و ویژگی‌های برقراری تماس تلفنی را ارتقا بخشند. این سرویس مناسب کسب‌وکارهای در حال رشد و توسعه است که بودجه‌ی ثابتی برای کارمندان IT، خرید و نگهداری از تجهیزات در نظر نگرفته‌اند.

از طرفی دیگر راه‌های دسترسی و استفاده از سرویس تلفن Hosted PBX بیش از تلفن‌های رومیزی است. این سرویس از طریق پنل تحت وب و اپلیکیشن نیز قابل استفاده است که مدیریت تماس‌های تلفنی از راه دور را ممکن کرده است. به علت ویژگی‌های سرویس تلفن ابری (Hosted PBX)، مشترک هیچ‌گونه کنترلی بر سخت‌افزارها ندارد. به همین دلیل این موضوع که با کدام شرکت ارائه‌دهنده این سرویس همکاری کند، بسیار حائز اهمیت است.

شرکت رسپینا با تمرکز بر ارائه‌ی سرویس‌های ارتباطی به کسب‌وکارها، سرویس تلفن خود را در غالب دو راهکار پرو و پرایم ارائه کرده است.

 نکسفون پرو راهکار ارتباطی پایدار و امن مبتنی بر سرویس تلفن ابری (Hosted PBX)  است و نکسفون پرایم، راهکار تلفن ثابت سازمانی است که بر بستر فناوری سیپ ترانک طراحی شده است.

برای دریافت اطلاعات بیشتر از راهکارهای نکسفون به سایت این سرویس مراجعه کنید و یا با شماره‌های ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.

سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست و چه مزایایی دارد؟

سیپ (SIP) مخفف Session Initiation Protocol بوده و به زبان ساده یک پروتکل جهت برقراری مکالمه بر بستر شبکه است. ترانک نیز به ارتباطی گفته می‌شود که بیشتر از یک مکالمه از طریق آن برقرار می‌شود. سیپ ترانک سرویس تلفنی است که امکان ارسال و دریافت تماس‌های هم‌زمان در یک شبکه با استفاده از IP ممکن می‌سازد.  سیپ ترانک (SIP Trunk)، بین دو مرکز تلفن اتفاق می‌افتد. درواقع سیپ ترانک (SIP Trunk) ارتباطی با ظرفیت بیش از یک تماس هم‌زمان بین سرور VoIP مشترک و سوییچ‌های ارائه‌دهنده‌ی سرویس است. مزایای سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) نسبت به روش‌های سنتی مانند پایداری، صرفه‌جویی در هزینه، مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری، این راهکار را به یک استراتژی ارتباطات تجاری تبدیل کرده است.

مزایای سیپ ترانک (SIP Trunk)

سیپ‌ترانک برای سازمان مزایای متعددی دارد که در زیر به برخی از آن‌ها اشاره شده است.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

انتخاب درست ارائه‌دهنده سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk)

چند عامل مهم برای انتخاب ارائه‌دهنده‌ی سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) وجود دارد که قبل از دریافت سرویس باید حتماً به آن‌ها توجه شود:

پس از انتخاب ارائه‌دهنده سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk)، باید مواردی نیز در داخل سازمان مورد بررسی قرار گیرد. برای نمونه سیپ‌ ترانک (SIP Trunk) وابسته به اینترنت است. برای استفاده بهینه از سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) باید برخی موارد نظیر حجم تماس‌های ورودی و خروجی و میزان نیاز پهنای باند برای پشتیبانی از سرویس تلفن را مدنظر قرار داد.

دریافت اینترنت اختصاصی برای سرویس تلفن سازمانی معمولاً بهترین راه‌حل برای اطمینان از پایداری سرویس است. بااین‌حال، اگر میزان ارتباطات کسب‌وکار درست ارزیابی شود و اقدامات احتیاطی مناسب برای تضمین کیفیت تماس اتخاذ گردد، می‌توان از سرویس پهنای باند  موجود نیز استفاده کرد.

شرکت رسپینا با اتکا بر زیرساخت امن و گسترده این شرکت اقدام به ارائه‌ی سرویس سیپ ترانک (SIP Trunk) با نام تجاری نکسفون پرایم کرده است. نکسفون پرایم یک خط تلفن است که رسپینا در اختیار مشترک قرار می‌دهد. تماس‌ها به‌وسیله پروتکل SIP در آن منتقل و با قابلیت اتصال به PBX و سرورهای VoIP، برقراری چند تماس هم‌زمان از طریق این خط را میسر می‌سازد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر از این سرویس به سایت نکسفون مراجعه فرمایید و یا با شماره تلفن ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.