Hosted PBX، سرویس تلفن اینترنتی مناسب برای استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

روش‌های ارتباط مشتریان با کسب‌و‌کار و بالعکس به هیچ وجه نباید دست‌کم گرفته شود. این ارتباطات تاثیر زیادی بر ایجاد تصویر مناسب از برند در ذهن مشتریان خواهد داشت. بسیاری از مشتریان اولین ارتباط خود را با یک کسب‌وکار را از طریق تماس تلفنی برقرار می‌کنند. باید بدانید که اولین مواجهه‌ی مشترک با یک کسب‌وکار می‌تواند همه‌چیز را تغییر دهد. بنابراین تصمیم‌گیری درست درباره‌ی انتخاب سرویس تلفن نیاز به تحقیق و تأمل دارد. این انتخاب حتی برای استارت آپ‌ها مهم‌تر است، چراکه در مرحله‌ی معرفی خود به مشترکین احتمالی آینده هستند و باید اولین تاثیر خود را به بهترین نحو بگذارند.
یکی از سرویس‌های تلفنی که شدیدا در میان استارت‌آپ‌ها و کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط سراسر جهان محبوب شده است، راه‌حل‌های تلفن اینترنتی و مرکز تلفن ابری Hosted PBX است. به همین دلیل در این مقاله به بررسی این روش ارتباط تلفنی خواهیم پرداخت و شرح خواهیم داد که چگونه این فناوری چهره ارتباطات در استارت‌آپ‌ها را تغییر می دهد.


دسترسی


کارآفرینان برای انجام امور همیشه در دفتر محل کار حضور ندارند، درعین‌حال مهم است که همواره برای مشترکین و  افراد تیم خود در دسترس باشند . این امر بدیهی است که در صورت عدم پاسخگویی و در دسترس نبودن، امکان قطع همکاری مشترک و نارضایتی او بسیار بالا است. 
سطح دسترسی مرکز تلفن Hosted PBX بسیار گسترده است. Hosted PBX از طریق IP PHONES، پنل تحت وب و اپلیکیشن قابل استفاده است که برای کار انعطاف‌پذیر و درعین‌حال حفظ مشتریان بهترین گزینه است. دیگر ویژگی‌های تلفن اینترنتی Hosted PBX مانند پاسخگوی خودکار، صف تماس، پیغام‌گیر و غیره تضمینی برای ارتباطی پایدار با مشترکین است.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون
کاهش هزینه
صرفه‌جویی در هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری سیستم تلفن برای شرکت‌های نوپا حائز اهمیت است. Hosted PBX موجب می‌شود هزینه سرمایه‌گذاری برای خرید تجهیزات و همچنین هزینه مداوم نگهداری و ارتقا سخت‌افزار بسیار کاهش یابد.


پایداری


حفظ امنیت و پایداری مرکز تلفن Hosted PBX بر عهده‌ی شرکت ارائه‌دهنده‌ی این تلفن اینترنتی است. درصورتی قطعی به هر دلیلی شرکت ارائه‌دهنده موظف است خسارات احتمالی را جبران نماید. به همین دلیل شرکت های ارائه‌دهنده سرویس Hosted PBX در راستای حفظ پایداری سرویس همواره در حال تلاش هستند و به دلیل دارا بودن نیروی متخصص در این زمینه بسیار بهتر می‌توانند از عهده مشکلات احتمالی برآیند.


مقیاس‌پذیری

معمولا استارت آپ‌ها با تیم‌های کوچک کار خود را شروع می‌کنند. با رشد کسب‌وکار، نیازهای ارتباطی آن‌ها نیز افزایش می‌یابد. مرکز تلفن Hosted PBX بسیار مقیاس‌پذیر بوده و در صورت نیاز، اضافه و یا کم کردن تعداد داخلی و امکانات، به‌سادگی و بدون نیاز به نیروی فنی و با استفاده از پنل مدیریتی این سرویس قابل انجام است. در مقابل، ایجاد تغییرات در سرویس‌های تلفن سنتی بسیار پرهزینه و گران‌ است.

امکانات ارتباطی متمایز
ادغام روش‌های ارتباطی با مدیریت ارتباط با مشتری منجر به افزایش قابل‌توجهی در بهره‌وری خواهد شد. ویژگی‌ها و امکاناتی مانند تهیه گزارش و ساختن آرشیو تماس‌ها که مرکز تلفن Hosted PBX در اختیار کاربران قرار می‌دهد در مدیریت ارتباط مشترکین بسیار موثر است. همچنین ارائه امکاناتی نظیر چت سازمانی، فکس اینترنتی، ارسال فایل و غیره نیز سرویس Hosted PBX را از روش‌هاس سنتی متمایز می‌سازد.

نکسفون پرو سرویس تلفن اینترنتی مبتنی بر Hosted PBX ، محصول شرکت رسپینا است که با رویکرد ایجاد ارتباطات یکپارچه و پیش‌بینی دقیق تحولات و روند آینده استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط طراحی شده است. این محصول با امکاناتی جذاب نظیر امکان تماس تلفنی با آی‌پی‌فون، نسخه تحت وب و اپلیکیشن، امکان ارسال فکس اینترنتی، چت سازمانی و انتقال فایل نامحدود و غیره کمک شایانی به استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در راستای افزایش بهره‌وری و چابکی آن‌ها خواهد نمود. برای دریافت اطلاعات بیشتر از این سرویس با شماره ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید و یا به صفحه نکسفون پرو مراجعه فرمایید. 

انواع سرویس‌های تلفن ثابت ویژه سازمان‌ها و کسب‌و‌کارها

در دهه‌های اخیر، سیستم‌های تلفنی تجاری متنوع و پیچیده‌ای به بازار عرضه‌شده‌اند. در همین زمان سیستم‌های چندخطی سنتی به تلفن‌های دیجیتالی تبدیل شده است‌ و خدمات VoIP به سرعت در حال گسترش است. اما انتخاب مناسب‌ترین سیستم تلفن ثابت برای یک کسب‌وکار، کاری دشوار، وقت‌گیر و پیچیده است. در همین راستا در این مقاله سعی کردیم انواع سرویس‌های تلفن سازمانی را تشریح دهیم تا کسب‌وکارها بتوانند بهترین انتخاب خود را با توجه به شرایط و نیازشان در این حوزه داشته باشد.
قبل از پرداختن به اینم موضوع لازم است ابتدا با دو کلید واژه مهم در حوزه‌ی ارتباطات سازمانی آشنا شوید.


PBX


 PBX، مخفف Private Branch Exchange، دستگاهی است که مختص سیستم تجاری ارتباطات سازمانی طراحی شده است و تمامی تماس‌ها را هدایت می‌کند و سوئیچینگ بخش‌های مختلف درون سازمان‌ها را ممکن می‌سازد. PBX یک شبکه تلفن متمرکز است که افراد را در یک سازمان به یکدیگر متصل می‌کند و به سازمان اجازه می‌دهد تا بیش از یک تماس تلفنی را ارسال و دریافت کند. در این مقاله به‌طور تفصیلی به شرح PBX می‌پردازیم.


IP-PBX


ترکیب فناوری VoIP در دستگاه‌های PBX نسل جدید این دستگاه‌ها را به وجود آورده است که به آن IP-PBX می‌گویند. سرویس IP PBX بر اساس IP کار می‌کند؛ یعنی تمامی امکانات و اطلاعات بر مبنای IP است که می‌تواند دایره‌ی بزرگ‌تری از خدمات و ابزارها را ارائه دهد. IP PBX به معنی انتقال صدا در بستر IP است. به این ترتیب تعداد محدودی خط تلفن PSTN میان تعداد نامحدودی کاربر توزیع می‌شود.


می‌توان گفت IP PBX همان PBX است؛ با این تفاوت که IP PBX یک نرم‌افزار است که روی یک سیستم نصب می‌شود و به‌جای استفاده از خطوط آنالوگ از بستر شبکه برای برقراری تماس بین کارکنان استفاده می‌کند. مرکز تلفن مبتنی بر PBX به ازای هر داخلی از داخل سانترال یک سیم بلند تا دستگاه تلفن آنالوگ روی میز کشیده می‌شود. درحالی‌که در مرکز تلفن مبتنی بر IP-PBX کابل‌کشی چندانی وجود ندارند و تلفن‌ها به پورت شبکه متصل می‌شوند.
با توجه به تکنولوژی‌ PBX و IP-PBX دو سرویس تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) و Hosted- PBX به بازار مخابرات و ارتباطات ارائه شد.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

انواع سرویس‌ تلفنی

تلفن‌های سنتی


هر خط تلفن قابلیت اتصال یک تماس تلفنی را دارد و اگر سازمان چندین تماس تلفنی را در یک‌زمان دریافت نماید، این تماس‌ها از دست خواهند رفت. این اتفاق می‌تواند مشترکین سازمان را ناراضی نماید. این نوع سرویس به دلیل عدم انعطاف در جهت ارتقا و گسترش به‌طورکلی مناسب شرکت‌ها و سازمان‌ها نیست.

سیپ ترانک (SIP Trunk)


سیپ (SIP) مخفف Session Initiation Protocol بوده و به‌طور ساده یک پروتکل جهت برقراری مکالمه بر روی بستر شبکه است. ترانک به ارتباطی گفته می‌شود که تعداد بیشتر از یک مکالمه از طریق آن برقرار می‌شود. سیپ ترانک (SIP Trunk) امکان ارسال و دریافت تماس‌های هم‌زمان در یک شبکه داخلی به خارج از آن را، از طریق اینترنت ممکن می‌سازد.
مرکز تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) مزایای زیاد دارد که شامل موارد زیر است:

اما راه‌اندازی و نگهداری مرکز تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) در سازمان و یا شرکت، علاوه بر نیاز به حضور کارمندان فنی خبره جهت مدیریت سیستم‌ها و حل مشکلات، نیاز به خرید تجهیزات و سخت‌افزارهای پیچیده دارد. به همین دلیل مرکز تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) می‌توانند برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مقرون‌به‌صرفه نباشد. در همین راستا برای استفاده از ویژگی‌های منحصر بفرد IP-PBX اما با هزینه‌ی کمتر، سرویس Hosted PBX در راستای مرتفع کردن نیازهای ارتباطی کسب‌وکارها ارائه شد.

Hosted-PBX


 Hosted PBX به ارائه‌ی سرویس مرکز تلفن تحت شبکه یا IP PBX گفته می‌شود که میزبانی مرکز تلفن توسط ارائه‌دهنده سرویس انجام می‌شود. به این ترتیب که تمام مسئولیت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و نگهداری بر عهده‌ی ارائه‌دهنده‌ی سرویس است. برخلاف سیپ ترانک (SIP Trunk) که نیازمند سرمایه‌گذاری کلان برای خرید تجهیزات، نگهداری و آموزش مداوم است، این سرویس بدون نیاز به هیچ سخت‌افزار و یا نرم‌افزاری هزینه‌ها را به‌شدت کاهش می‌دهد و مشترک از ارائه‌دهنده‌ی سرویس، مرکز تلفن مجازی با ظرفیت موردنیازش را دریافت میکند و به ازای آن به‌صورت ماهیانه، سالیانه و یا هر مدل توافقی دیگر، هزینه را پرداخت می‌نماید.
مرکز تلفن Hosted PBX علاوه بر اینکه تمام مزیت‌های مرکز تلفن سیپ ترانک (SIP Trunk) را دارد، ویژگی‌های مدیریتی و کاربری منحصربه‌فردی ارائه می‌نماید؛ که بسته به این که از کدام ارائه دهنده این سرویس را دریافت می‌کنید، متفاوت است.

برخی از ویژگی‌های مرکز تلفن Hosted-PBX

•    دریافت و ارسال فکس بدون نیاز به دستگاه فکس
•    دریافت و پخش پیغام صوتی
•    کنفرانس صوتی
•    چت درون سازمانی
•    ایجاد گروه‌های تماس
•    امکان انتقال و اشتراک‌گذاری فایل در درون سازمان
•    تعریف هفته‌ی کاری و روزهای خاص
•    تهیه‌ی انواع گزارش درخواستی

 مهم‌ترین مزیت این سرویس دسترسی به آن است. سطح دسترسی مرکز تلفن Hosted-PBX بسیار گسترده و قابل توجه است. مدیران و کارمندان یک سازمان، علاوه براینکه می‌توانند با استفاده از IP-PHONE از ویژگی‌های این سرویس بهره ببرند، از طریق پنل تحت وب و اپلیکیشن نیز امکان بهره‌برداری و استفاده از این سرویس را دارند و این سطح از دسترسی موجب مدیریت بهتر و افزایش کارایی مشترکین از راه دور می‌شود.


شرکت رسپینا با بررسی نیازهای ارتباطی شرکت‌ها و سازمان‌ها سرویس تلفن ثابت سازمان خود را با نام تجاری نکسفون معرفی کرده است. نکسفون با ارائه‌ی دو راهکار نکسفون پرو (مبتنی بر Hosted-PBX) و نکسفون پرایم (مبتنی بر SIP Trunk) نیازهای ارتباطی انواع کسب‌وکارها را پوشش داده است.

۷ مزیت استفاده از تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر Hosted PBX

سیستم تلفن سازمانی، نقش تعیین‌کننده‌ای در بهره‌وری سازمان دارد و به دلیل کاربرد آن در ارتباط با مشتریان، در رضایت مشتری و تصویر برند سازمان نیز تاثیرگذار است. در نتیجه هرگونه مشکل و اختلال در آن می تواند آسیب‌های بزرگی به سازمان وارد کند.

در کشور ما بسیاری از سازمان‌ها هنوز از سیستم‌ تلفنی سنتی استفاده می‌کنند که ریسک و هزینه زیادی را به همراه دارد. تحقیقات نشان داده است که تغییر سیستم ارتباطی از تلفن‌های سنتی به Hosted PBX، تأثیر قابل توجهی بر کاهش هزینه‌ی کسب‌وکارها دارد. اگرچه کاهش هزینه، شاید دلیل کافی برای تغییر سیستم تلفن یک کسب‌وکار نباشد، اطلاع از مزایای سیستم تلفن مبتنی بر Hosted PBX می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا ارتباطات تجاری خود را ارتقا دهند.

طبق تحقیقات سایت atlantech در پایان سال ۲۰۱۹، ۹۰% از شرکت‌های آمریکایی برنامه‌های کاربردی و خدماتی خود را به برنامه‌های ابری (Cloud) تغییر خواهند داد. تحلیلگران پیش‌بینی کردند تقریباً ۱۰۰% شرکت‌ها تا سال ۲۰۲۱ سیستم سازمان خود را به سیستم‌های مبتنی بر ابر منتقل خواهند کرد.

تلفن‌های سازمانی Hosted PBX جایگزینی انعطاف‌پذیر و کم‌هزینه برای خطوط تلفن آنالوگ هستند. کسب‌وکارهایی که سیستم تلفن خود را به Hosted PBX تغییر می‌دهند، می‌توانند از طیف وسیعی از مزایا بهره‌مند شوند که موجب چابکی بیشتر سازمان و بهبود عملکرد کارمندان می‌شود.
در این مقاله ۷ مزیت اصلی استفاده از تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر Hosted PBX را شرح خواهیم داد.


۱. پرداخت هزینه براساس میزان استفاده


هزینه‌ی سرویس تلفن Hosted PBX کاملاً قابل پیش‌بینی و روشن است. در ابتدا هزینه‌ای برای خرید سرشماره و داخلی‌ها پرداخت می‌شود، پس از آن هزینه‌ای توافق شده به‌صورت ماهانه در جهت نگهداری از سرویس به تأمین‌کننده پرداخت خواهد شد. 

۲. نصب و نگهداری آسان


ایجاد تغییرات در زیرساخت تلفن‌های سنتی، هزینه و مشکلات زیادی همراه با تاخیر و قطعی‌هایی در اعمال این تغییرات به وجود می‌آورد. کسب‌وکارها می‌توانند با همکاری با یک ارائه‌دهنده سیستم تلفن مبتنی بر Hosted PBX، بخش عظیمی از هزینه نگهداری، به‌روزرسانی و تعمیرات را ذخیره نمایند. در سیستم تلفن‌های Hosted PBX نصب، راه‌اندازی، نگهداری و پشتیبانی بر عهده‌ی شرکت ارائه‌دهنده سرویس است.
علاوه بر آن، سیستم‌های تلفنی Hosted PBX یک پنل ساده مبتنی بر وب را برای مدیر و یک پنل دیگر برای کارمندان ارائه می‌دهد. خطوط، ویژگی‌های مدیریتی و پیکربندی در آن قابل تنظیم و مدیریت است. انجام این امور بسیار ساده است و نیاز به حضور نیروی فنی در سازمان ندارد.

۳. کاهش تعرفه‌های تماس


تحقیقات نشان داده که تغییر سیستم تلفن سازمانی از روش‌های سنتی به Hosted PBX باعث کاهش ۵۰ تا ۷۰ درصدی هزینه‌های تماس یک کسب‌وکار می‌شود. معمولاً تعرفه‌ی تماس‌های تلفنی Hosted PBX از دیگر سرویس‌های تلفن ثابت بسیار کمتر است.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

۴. دسترسی


مدیران و کارمندان با نصب اپلیکیشن سرویس تلفن Hosted PBX بر روی تلفن همراه هوشمند خود، می‌توانند از هرجایی تماس و پیام‌های خود را مدیریت نمایند. استفاده از سرویس تلفن Hosted PBX به کارمندان این امکان را می‌دهد که از طریق لپ‌تاپ، تبلت، یا تلفن هوشمند و بدون نیاز به IP Phone با مشتریان و همکاران خود در هر جا در ارتباط باشند.

۵. ویژگی‌های پیشرفته در برقراری تماس تلفنی


شرکت‌ها و سازمان‌ها با استفاده از سیستم تلفن Hosted PBX به ابزارهای ارتباطی پیشرفته مبتنی بر ابر دسترسی پیدا می‌کنند. چت درون‌سازمانی، کنفرانس صوتی و تصویری، فکس اینترنتی، دریافت گزارش‌ها متنوع از تماس‌های مشترکین و ابزارهای دیگر (بر اساس ارائه‌دهنده سرویس) ازجمله امکاناتی است که Hosted PBX در اختیار شرکت‌ها و سازمان‌ها قرار می‌دهد. همکاری با ارائه‌دهنده‌ای که طیف گسترده‌ای از ابزارهای ارتباطی تجاری را ارائه می‌دهد، مزیت قابل توجهی برای سازمان فراهم می‌آورد.


۶. قابل‌اعتماد


تقریباً همه‌ی سازمان‌هایی که سرویس تلفن خود را به Hosted PBX تغییر داده‌اند از تصمیم خود راضی هستند. با این‌حال، تحقیقات نشان می‌دهد تنها دلیلی که بسیاری از کسب‌وکارها از تغییر دادن سرویس تلفن به Hosted PBX مطمئن نیستند، مربوط به عدم قابلیت اطمینان و امنیت این سرویس است. Hosted PBX در مقایسه با شبکه تلفن‌های سنتی مانند PSTN داری قابلیت اطمینان بالا و پایداری بیشتری است.

زیرساخت ارتباطی سنتی در پایان عمر خود قرار دارند. خطوط کابل مس سنتی بسیار آسیب‌پذیرند و در صورت آسیب باعث قطعی‌های طولانی خواهند شد. در مقابل، تکنولوژی VoIP به بلوغ خود رسیده است و به‌طور قابل‌توجهی به یک منبع بسیار قابل‌اعتماد ارتباطات صوتی کسب‌وکار تبدیل شده است. VoIP وابسته به یک اتصال اینترنتی است، با اتصال به پهنای باند سریع و پایدار، می‌توانید قابلیت اطمینان سرویس تلفن خود را افزایش دهید. برای اطمینان بیشتر به موارد زیر توجه کنید:

•    دریافت گارانتی کیفیت سرویس (QoS)
•    نظرات مشترکین سابق و فعلی
•    دریافت SLA
•    دریافت تضمین پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته

۷. مقیاس‌پذیری


سیستم‌های تلفن سنتی مقیاس‌پذیری بسیار محدودی دارند. برای مثال درصورتی‌که یک کسب‌وکار نیاز به افزودن یک خط داخلی و یا نیاز به ایجاد تغییر در سیستم داشته باشد، در سیستم‌های تلفن آنالوگ هفته‌ها طول خواهد کشید تا تغییرات موردنظر در زیرساخت سرویس اعمال شود. برخلاف سیستم‌های تلفنی سنتی، در سیستم تلفن Hosted PBX تمامی تنظیمات مانند اضافه یا کم کردن تعداد داخلی‌ها و پیکربندی‌ها با استفاده از پنل مدیریت قابل انجام است و نیاز به اعمال تغییرات در زیرساخت نیست. که این امر به خودی‌خود باعث پیشرفت سازمان خواهد شد. 


در حال حاضر Hosted PBX جامع‌ترین و انعطاف‌پذیرترین راه‌حل موجود برای سرویس تلفن ثابت سازمانی است، اما این راه‌حل برای همه‌ی کسب‌وکارها مناسب نیست. برای درک این که آیا کسب وکار شما نیاز به تغییر روش‌های ارتباطی خود دارد، با شماره‌ی ۹۱۰۷۷۷۷۷-۰۲۱ تماس بگیرید و یا به وبسایت نکسفون مراجعه کنید.

نسل جدید تلفن سازمانی، یک ضرورت برای کسب‌و‌کارهای امروزی

پیشرفت سریع فناوری و بهره‌گیری از آن در راستای تسهیل امور ارتباطی، انقلابی در امکانات و ویژگی‌های سرویس‌های تلفن سازمانی پدید آورده ‌است. دستیابی به راه‌حلی ارزان و جامع برای تمام نیازهای ارتباطی، کاهش چشمگیر هزینه‌های ثابت، چابک‌تر شدن سازمان، مدیریت آسان و پایداری بالا برخی از مزایای این سرویس‌های تلفن سازمانی جدید است.

.
بااین‌حال بسیاری از شرکت‌ها هنوز نتوانستند به این فضا و روش‌های جدید ارتباطی اعتماد کنند و هنوز از روش‌های پرهزینه و ناکارآمد مانند شبکه‌های PSTN، سیم‌های مسی و کابل‌های درهم‌پیچیده استفاده می‌کنند. ولی روند پیشرفت‌های فناوری نشان می دهد که این سازمان‌ها در راستای مدیریت بهتر و منعطف‌تر ناگزیرند هرچه سریع‌تر سرویس تلفن سازمان خود را ارتقا دهند.


با مشاهده این نیاز در کشور و به‌واسطه اهمیت نوآوری و استفاده از ظرفیت‌های موجود، شرکت رسپینا سرویس تلفن سازمانی خود با نام تجاری “نکسفون” را معرفی و به بازار عرضه کرده است. نکسفون راهکاری نوین، هوشمند و یکپارچه مبتنی بر فضای ابری در جهت غنی‌سازی راه‌های ارتباطی ارائه می‌دهد که از طریق یک پلتفرم امن و قابل‌اعتماد به تسهیل کار تیمی و ارتباط مؤثرتر کمک می‌کند. نکسفون سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر IP است که با رویکرد ایجاد ارتباطات یکپارچه طراحی شده است. این سرویس برخلاف PBX های سنتی که بر روی یک سیستم‌عامل اختصاصی و محدود عمل می‌کنند، بر اساس ویژگی‌های نرم‌افزاری با استفاده از زیرساخت و سخت‌افزارهای قدرتمند و با قابلیت توسعه پایه‌گذاری شده است.

مزیت‌های سرویس نکسفون


•    راه‌اندازی و توسعه‌ی آسان و سریع حداکثر تا ۲۴ساعت
•    کاهش هزینه تا ۵۰% در شماره استانی و ۷۰% در شماره کشوری در مقایسه با تعرفه شرکت مخابرات
•    پشتیبانی ۷*۲۴ توسط تیم پشتیبانی فنی نکسفون
•    تضمین پایداری و ثبات سرویس تا ۹۹.۹%
•    ارائه‌ی تماس‌های صوتی با کیفیت HD
•    استفاده از یک سر شماره ثابت برای شعب مختلف
•    قابلیت جابه‌جایی خط تلفن ثابت بدون هزینه


شرکت رسپینا با پیش‌بینی تحولات و روند آینده کسب‌وکارها و با در نظر گرفتن نیازهای ارتباطی سازمانی دو راهکار شامل پرو و پرایم را ارائه کرده است که بنا بر نوع نیاز مشترک بهترین راهکار را به او ارائه خواهد داد.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

نکسفون پرایم
نکسفون پرایم، راهکار تلفن که بر بستر فناوری سیپ ترانک در جهت بهبود و بهره‌وری ارتباطات در یک مجموعه طراحی شده است. به زبان ساده سرویس سیپ ترانک ارتباطی است که مکالمات به‌وسیله پروتکل SIP در آن منتقل می‌شود و با قابلیت اتصال به PBX و VoIP سرورها، برقراری چند تماس را ممکن می‌سازد.  نکسفون پرایم موجب کاهش هزینه‌های جاری، تسهیل در انتقال، جابه‌جایی و تسریع گسترش و به‌‌روزرسانی در سرویس ارتباطی سازمان‌ها خواهد شد.

 نکسفون پرو
نکسفون پرو راهکار ارتباطی سازمانی، پایدار و امن مبتنی بر Hosted PBX است. نکسفون پرو راهکاری نوین، هوشمند و یکپارچه مبتنی بر فضای ابری در جهت غنی‌سازی راه‌های ارتباطی است که از طریق یک پلتفرم امن و قابل‌اعتماد به تسهیل کار تیمی و ارتباط مؤثرتر کمک می‌کند. پلتفرم مبتنی بر ابر نکسفون بیشتر از یک سرویس تلفن است. نکسفون پرو را می‌توان تجربه‌ی ارتباطات مدرن سازمانی دانست که امکان مدیریت تمام ارتباطات داخلی و خارجی یک سازمان را با استفاده از IP Phone، Desktop و اپلیکشن موبایل از هرجایی ممکن می‌سازد. 
مشترکین این سرویس نیاز به هیچ تجهیزات و سخت افزاری ندارند و مرکز تلفن آن‌ها  تحت سرورهای ابری رسپینا میزبانی می شود. تمام مسئولیت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، نگهداری و همچنین حفظ امنیت اطلاعات بر عهده‌ی نکسفون و شرکت رسپینا است. به همین دلیل این سرویس گزینه مناسبي براي تسهيل مناسبات اداري، اقتصادي پيش رو قرار می دهد و علاوه بر اين راه‌اندازی و استفاده از اين سرویس بسيار آسان است. نکسفون پرو امکان دریافت و ارسال فکس بدون نیاز به دستگاه فکس، برقراری تماس از طریق پنل وب و انتقال اشتراک‌گذاری فایل در درون سازمان را به‌ راحتی در اختیار مشترک قرار می‌دهد.


رسپینا به‌عنوان بزرگ‌ترین شرکت ارائه‌دهنده‌ی پهنای باند اختصاصی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، پیچیدگی‌های ایجاد تغییرات  در سیستم‌های ارتباطی را درک می‌کند و با در نظر گرفتن این پیچیدگی‌ها و نیازهای ارتباطی کسب‌وکارها، نکسفون را بهترین جایگزین برای سیستم‌های تلفن فعلی می‌داند.


برای دریافت اطلاعات بیشتر از نکسفون با شماره‌ی ۹۱۰۷۷۷۷۷ تماس حاصل فرمایید و یا فرم مشاوره رایگان را تکمیل نمایید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.

نکسفون پرو چگونه به کاهش هزینه‌های سازمان شما کمک می‌کند؟

نکسفون پرو یک سرویس تلفن ثابت سازمانی ابری با کیفیت است که علاوه بر امکانات بیشتر، منجر به کاهش هزینه‌ها برای سازمان‌ها می‌شود. پلتفرم مبتنی بر ابر نکسفون بیشتر از یک سرویس تلفن است. نکسفون پرو را می‌توان تجربه‌ی ارتباطات مدرن سازمانی دانست که امکان مدیریت تمام ارتباطات داخلی و خارجی یک سازمان را با استفاده از IP Phone، Desktop و اپلیکشن موبایل بدون محدودیت مکانی ممکن می‌سازد. نکسفون پرو گزینه مناسبي براي تسهيل ارتباطات سازمانی است و همچنین راه‌اندازی و استفاده از اين سرویس بسيار آسان است. نکسفون پرو امکان دریافت و ارسال فکس بدون نیاز به دستگاه فکس، برقراری تماس از طریق پنل وب و انتقال اشتراک‌گذاری فایل در درون سازمان را به‌راحتی در اختیار مشترک قرار می‌دهد که به طور غیرمستقیم منجر به کاهش هزینه‌های سازمان خواهد شد.

تلفن ابری نکسفون

در زیر برخی از دلایل کاهش هزینه استفاده از تلفن ثابت نکسفون برای سازمان‌ها آمده است:
•    عدم نیاز به سخت‌افزار اختصاصی و سرور
مشترکین این سرویس نیاز به هیچ تجهیزات و سخت افزاری ندارند و مرکز تلفن آن‌ها تحت سرورهای ابری رسپینا میزبانی می شود. تمام مسئولیت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، نگهداری و همچنین حفظ امنیت اطلاعات بر عهده‌ی نکسفون و شرکت رسپینا است و مشترک نیاز به خرید تجهیزات و استخدام فردی در جهت نگهداری و توسعه تلفن ثابت سازمان ندارد.
•    کاهش هزینه‌های مکالمه
هزینه مکالمه سرویس نکسفون تا ۵۰% در شماره استانی و ۷۰% در شماره کشوری در مقایسه با تعرفه شرکت مخابرات کمتر است که این امر منجر کاهش قابل توجه هزینه‌های سازمانی خواهد شد.
•    نصب و راه‌اندازی رایگان
سرویس نکسفون پرو در کمتر از یک روز پس از تأیید قرارداد از سمت مشترک در محل سازمان به ‌صورت رایگان نصب و راه‌اندازی می‌شود.

برای دریافت اطلاعات بیشتر با شماره‌ی ۰۲۱۹۱۰۷۷۷۷۷ تماس حاصل نمایید و یا فرم مشاوره رایگان را تکمیل نمایید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.

اینفوگرافیک ۱۰ دلیل برای مهاجرت به Hosted-PBX

سیستم‌های تلفن سازمانی سنتی نیاز به استقرار تجهیزات پیچیده‌ در سازمان دارد و در صورت نیاز به نصب یک ویژگی جدید یا توسعه سیستم، حضور افراد متخصص در سازمان ضروری است. اما مشترکین سرویس‌های تلفنی Hosted PBX بدون هیچ محدودیتی به خرید،‌ توسعه و پشتیبانی فنی سیستم دسترسی دارند. مزایای Hosted  PBX فراتر از صرفه‌جویی در هزینه‌ها است که در این اینفوگرافیک به برخی از این مزایا اشاره می‌کنیم.

تکنولوژی ابری (Cloud) چیست و چه مزایایی دارد؟

تکنولوژی ابری (Cloud) روشی برای ارائه خدمات فناوری اطلاعات است که در آن منابع و اطلاعات از طریق ابزارهای مبتنی بر وب و اپلیکیشن از اینترنت به کاربر ارائه می‌شوند. امروزه شرکت‌ها و سازمان‌های متعددی در حال حرکت به‌سوی بهره‌مندی از تکنولوژی ابر (Cloud) هستند. مزایای سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی ابر (Cloud) می‌تواند نیازهای زیرساختی و پایه‌ای‌ سازمان‌ها را با توجه به ویژگی‌هایی که دارند، مرتفع سازد.

ویژگی‌های تکنولوژی ابر (Cloud):

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

سرویس تلفن ثابت سازمانی بر بستر ابر:

مزایای سرویس‌های تلفن ثابت سازمانی ابری (Cloud) باعث شده است که این سرویس بین انواع کسب‌وکارها بسیار محبوب شود. نسل جدید تلفن‌های سازمانی بر بستر Cloud راه‌حلی انعطاف‌پذیر برای سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ است.

شرکت رسپینا با بهره‌گیری از تکنولوژی ابری و زیرساخت‌های امن و گسترده خود، سرویس تلفن ثابت سازمانی هوشمند و یکپارچه‌ای را در سطح کشور ایجاد کرده است. سرویس تلفن ثابت سازمانی مبتنی بر ابر، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا خدمات ارتباطی داخل و خارج از سازمان را به شیوه‌ای ارزان‌تر و ساده‌تر مدیریت کنند.
راهکار نکسفون پرو، با توجه به نیازهای سازمان‌ها و کسب‌وکارها، کاملاً منعطف طراحی و ارائه‌شده است. روشن است که سرویس نکسفون تمام ویژگی‌هایی تکنولوژی ابر (Cloud) را دارد و همچنین برخلاف PBX های سنتی که بر روی یک سیستم‌عامل اختصاصی و محدود عمل می‌کنند، بر اساس ویژگی‌های نرم‌افزاری باقابلیت توسعه و با استفاده از زیرساخت و سخت‌افزارهای قدرتمند پایه‌گذاری شده است.

چرا باید سراغ نسل جدید تلفن‌ سازمانی برویم؟

توسعه‌ی فضای ابری Cloud-based و ترویج آن میان افراد و سازمان­‌ها  تاکنون تأثیر عمیقی بر حوزه‌ی کسب‌وکار داشته است و حرکت سازمان‌ها به سمت استفاده از این فضا در راستای تسهیل امور ارتباطی، انقلابی در امکانات و ویژگی‌های تلفن سازمانی پدید آورده ‌است. دستیابی به راه‌حلی ارزان و جامع برای تمام نیازهای ارتباطی، کاهش چشمگیر هزینه‌های ثابت و جاری، افزایش روحیه‌ی کار تیمی و چابک‌تر شدن سازمان، مدیریت آسان و پایداری بالا برخی از مزایای این راه‌حل جدید است. با این‌حال بسیاری از شرکت‌ها هنوز نتوانسته‌اند به این فضا و روش‌های جدید ارتباطی اعتماد کنند و هنوز از روش‌های پرهزینه و ناکارآمد مانند شبکه‌های PSTN، سیم‌های مسی و کابل‌های درهم‌پیچیده استفاده می‌کنند.

به واسطه اهمیت نوآوری و استفاده از ظرفیت‌­های موجود، شرکت رسپینا با پیش‌بینی دقیق و در نظر گرفتن نیازهای ارتباطی آتی برای دست‌یابی به راه‌حلی جامع و امن سرمایه‌گذاری و تحقیقات تئوری و عملی خود را در این زمینه آغاز کرد. رسپینا پس از سال‌ها تلاش مستمر در زمستان ۹۶ سرویس جدید خود با نام نکسفون را معرفی کرد و از پلتفرم ارتباطی امن مبتنی بر Hosted-PBX خود رونمایی کرد. امروز مفتخریم که سازمان‌ها و شرکت‌های بسیاری با اعتماد به نام رسپینا و متخصصان حوزه‌ی تلکام این شرکت، ارتباطات خود را به رسپینا سپرده­‌اند.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

 

نکسفون، راه­کار نوین برقراری ارتباط

نکسفون راهکاری نوین، هوشمند و یکپارچه مبتنی بر فضای ابری در جهت غنی‌سازی راه‌های ارتباطی است که از طریق یک پلتفرم امن و قابل‌اعتماد به تسهیل کار تیمی و ارتباط مؤثرتر کمک می‌کند. نکسفون بر خلاف PBX های سنتی که بر روی یک سیستم عامل اختصاصی و محدود عمل می کنند، بر اساس ویژگی های نرم افزاری با قابلیت توسعه و با استفاده از زیرساخت و سخت افزارهای قدرتمند پایه‌گذاری شده است. استفاده از راهکارهای انعطاف‌پذیر نکسفون می‌تواند نگرش سازمان‌ها به کار تیمی و ارتباط با خارج از سازمان را تغییر دهد. بدون شک امروزه نکسفون کامل‌ترین راه­کار تلفن سازمانی و درعین‌حال ساده‌ترین روش برای برقراری ارتباط در داخل و خارج از سازمان است.

 

اطمینان و امنیت سرویس

نکسفون با هدف تداوم و کیفیت در روش‌های ارتباطی کار خود را آغاز کرد و امروز با به‌ کارگیری راهکارهای استراتژیک و لایه‌های پیچیده‌ی ‌امنیتی، زیرساخت‌های امن و بهره‌مندی از کارشناسان متخصص و توانمند، متعهد به حفظ امنیت و نگهداری اطلاعات و کیفیت خدمات است. متخصصان نکسفون به‌صورت شبانه‌روزی در ۷ روز هفته در همه‌ی روزهای سال در حال مراقبت و بررسی کیفیت خدمات ارائه‌ شده‌ هستند.

 

کیفیت

نکسفون علاوه بر دارا بودن تمامی ویژگی‌ها و امکانات یک PBX Hosted، مجموعه‌ای از ابزارهای ارتباطی در سطح استاندار جهانی را ارائه می‌کند و در حقیقت، هر کدام از راهکارهای نکسفون برای ارائه‌ی بهترین و باکیفیت‌ترین ارتباطات تجاری طراحی شده‌ است. مرکز عملیات پیشرفته، کلید موفقیت نکسفون است. کیفیت خدمات و پایداری سرویس در قلب زیرساخت و فن‌آوری نکسفون نهادینه ‌شده است.

 

نصب و راه‌اندازی ساده   

نصب و راه‌اندازی سرویس نکسفون بسیار آسان است. کارشناسان ما در کوتاه­ترین زمان ممکن حساب‌ کاربری و سرویس مشترک را فعال می‌کنند و دسترسی‌های مورد نیاز را در اختیار کارمندان سازمان قرار می‌دهند.

پس از راه‌­اندازی سرویس در صورت بروز هرگونه سؤال و یا ابهام کافیست به مستندات و دستورالعمل­‌های استفاده از سرویس مراجعه کنید. در هر زمان که نیاز داشته باشید کارشناسان‌ نکسفون، برای آموزش و رفع ابهامات پاسخ­گوی مشترکین هستند و همچنین در صورت نیاز در محل مشترک حاضر می‌شوند و ضمن ارائه‌ی آخرین آموزش‌های لازم  برای رفع مشکلات استفاده از سرویس قدم به قدم همراه خواهند بود.

 

استفاده و دسترسی آسان

نکسفون برای برقراری تماس صوتی و تصویری (Voice and video calls) با بالاترین کیفیت و همچنین بهره‌بری از ابزارهای ارتباطی متنوع از طریق آی‌پی فون‌ها (IP phone)، پنل وب و از طریق مرورگرها (WebRTC) و امکان استفاده در دسکتاپ کامپیوترهای شخصی و همچنین سافت‌فون (soft phone)  قابل‌دسترسی و مدیریت است.

آی‌پی فون‌ها قابلیت دریافت صدای آنالوگ و تبدیل و انتقال آن روی بستر شبکه و بالعکس را دارند و به‌ دلیل استفاده از کدک‌های گوناگون، کیفیت و شفافیت صدای بسیار بالایی را در اختیار کاربر قرار می‌دهند. اما اگر مشترک به هر دلیلی تمایل به خرید گوشی‌های آی‌پی فون نداشته باشد، بهترین راه استفاده از سافت‌فون soft phone یا دسترسی از طریق ‌ پنل وب و مرورگرها (WebRTC) است. اپلیکیشن نکسفون  بر روی تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ قابل استفاده است و به دلیل سهولت استفاده، راه‌اندازی سریع و از همه مهم‌تر هزینه پایین، سافت‌فون‌ها انتخاب بسیاری از کاربران است.

 

پشتیبانی

نکسفون با استفاده از تجربه‌ی غنی رسپینا در مشتری‌مداری و درک این موضوع که نیازمندی‌های سازمان‌های مختلف بر اساس نوع صنایع و ابعاد آن‌ها متفاوت است، حمایت‌های فنی خود را در همه‌ی ابعاد گسترش داده است تا بتواند نیازهای منحصربه‌فرد و خاص هر مشترک را رفع نماید. تیم پشتیبانی تلفن سازمانی نکسفون از مرحله‌ی آماده‌سازی سرویس تا پاسخگویی به سؤالات و حل مشکلات آن‌ها در هر قدم درکنار مشترک است.

برای مشاوره رایگان می‌توانید فرم مشاوره را تکمیل کنید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.

PBX چیست و چه تفاوتی با سرویس تلفن سنتی دارد؟

PBX، مخفف Private Branch Exchange، سیستم تجاری ارتباطات سازمانی است که تماس‌ها را هدایت می‌کند و سوئیچینگ بخش‌های مختلف درون سازمان‌ها را ممکن می‌سازد.

حتماً در فیلم‌های قدیمی دیده‎اید که فردی درون اتاقکی شلوغ و پر از سیم نشسته است و به صورت دستی به انتقال و ارتباط تماس‌ها می‌پردازد. شاید گمان کنید با تکنولوژی‌های امروزی، کار این فرد که برای نخستین بار به معنای امروزی کلمه اپراتور نامیده می‌شد، از رونق افتاده‌ است و دیگر خبری از آن اتاق‌های شلوغ و پر از سیم نیست. البته تمام این اتفاقات، امروز هم جریان‌ دارد. ارتباطات در سازمان‌های مختلف به مراتب گسترده‌تر شده‌اند و انتقال تماس‌ها با پیچیدگی بیشتری جریان دارد. پی‌بی‌ایکس‌ PBX وظیفه‌ی اپراتورهای سابق را بر عهده دارد. اخیراً PBXها با استفاده از بستر IP، به جای پروتکل‌های مخابراتی، اینترنت را به استخدام گرفته‌‌اند تا بتواند ارتباطات را تسهیل کند و IP-PBX ها را پدید آورده‌اند.

PBXها که در تلفن‌های سانترال با آن‌ها آشنا هستیم، به این صورت‌اند که به جای این‌که برای هر کاربر خط تلفن (سرشماره) جداگانه تهیه شود، به کاربران این امکان را می‌دهند که از یک خط تلفن شهری به صورت مشترک استفاده کنند و تماس‌های داخلی رایگان برقرار کنند.

PBX مانند PSTN (خطوط تلفن شهری) در مقیاس کوچک عمل می‌کند. سرویس تلفن طراحی شده برای یک گروه (برای مثال  کارمندان یک شرکت) است، بدون نیاز به خرید خط تلفن مستقل برای هر کاربر. PBX می‌تواند یک راه‌حل سخت‌افزاری مانند تلفن سانترال باشد یا از روش‌های نرم‌افزاری روی بستر ویپ استفاده کند. در واقع PBX  یک شبکه تلفن خصوصی را راه‌اندازی می‌کند و خطوط شهری از طریق آن بین افراد به اشتراک گذاشته می‌شود.

تلفن ثابت سازمانی نکسفون

IP PBX چیست؟

جایگزینی تدریجی خطوط مسی با اینترنت باعث شده است که پروتکل اینترنت (IP) به رایج ترین سیستم مورد استفاده در شرکت‌ها تبدیل شود. ارائه و مدیریت خدمات ارتباطی و صوتی سرویس IP PBX  بر اساس IP انجام می‌شود. یعنی تمامی امکانات و اطلاعات بر مبنای IP است که می تواند دایره‌ی بزرگتری از خدمات و ابزارها را به همراه داشته باشد. در سیستم‌های تلفن جدید دیگر کیفیت مکالمات از آنالوگ خارج شده است و تمامی تماس ها به صورت دیجیتال و با کیفیت بالاتری انجام می‌شوند.

در حقیقت  IP PBX همان PBX است؛ با این تفاوت که IP PBX یک نرم افزار است که روی یک سیستم نصب می‌شود و به جای استفاده از خطوط آنالوگ از بستر شبکه برای برقراری تماس بین کارکنان استفاده می‌کند. IP PBX از تکنولوژی VOIP که به معنی انتقال صدا در بستر IP است، استفاده می‌کند. به این ترتیب تعداد محدودی خط تلفن PSTN میان تعداد نامحدودی کاربر  قابل توزیع است.

IP PBX روش انعطاف پذیرتر و همچنین ارزان‌تری نسبت به PBX است درنتیجه برای رشد و توسعه‌ی کسب و کارها راه‌حل کامل‌تری نسبت به مدل پیشین است.

 

Hosted PBX چیست؟

Hosted PBX راه حلی مبتنی بر رایانش ابری است. به این صورت که که کل سیستم تلفن سازمان توسط ارائه کننده‌ی سرویس میزبانی می‌شود. تمام مسولیت‌های سخت افزاری، نرم افزاری و نگهداری بر عهده‌ی ارائه کننده‌ی سرویس است. و بر خلاف مدل‌های قبلی که نیازمند سرمایه‌گذاری کلان برای خرید تجهیزات، نگهداری و آموزش مداوم است؛ این سرویس بدون نیاز به هیچ سخت افزار و یا نرم افزاری هزینه‌ها را به شدت کاهش می‌دهد. مشترک از ارائه کننده‌ی سرویس، مرکز تلفن مجازی با ظرفیت مورد نیازش را دریافت می‌کند و به ازای آن به صورت ماهیانه، سالیانه و یا هر مدل توافقی دیگر، هزینه را پرداخت می‌نماید.

امروز یکی از محبوب‌ترین راه‌حل‌های ارتباطی برای کسب و کارها Hosted PBX است، زیرا هزینه‌ها را به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد و محدودیت های PBX های سنتی را ندارد. همچنین به سرعت راه‌اندازی و در اختیار مشترک قرار می‌گیرد. سیستم‌های Hosted PBX یک راه حل نوین و مقرون به‌صرفه با ویژگی‌های متمایز برای بروز کردن راه‌های ارتباطی در داخل و خارج سازمان‌ها به شمار می‌آید.

نکسفون دو راهکار پرایم (مبتنی بر IP PBX) و پرو (مبتنی بر Hosted PBX) را عرضه کرده است. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان می‌توانید از طریق این فرم اقدام نمایید.