قوانین و ضوابط

1-مشترک شخص حقیقی یا حقوقی است که ضمن تنظیم فرم اشتراک، مبلغ هزینه سرویس را واریز و کلیه مدارک مربوط به ثبت نام را تکمیل و ارائه نماید.

2- سرویس عبارت است از اختصاص شماره تلفن و راهکار نکسفون از سوی رسپینا به مشترک به منظور برقراری تماس ورودی و خروجی مطابق با قوانین و مقررات کشور.

3- مشترک از موضوع خدمات ارائه شده و قوانین و مقررات استفاده از سرویس ، به طور کامل آگاه است.

4- مشترک متعهد به رعایت کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.

5- انجام کلیه امور ثبت نام، تمدید و تغییر قرارداد و هر نوع درخواست و مکاتبات و اطلاع رسانی در بستر سامانه های رایانه‌ای و آدرس ایمیل و یا پنل مشترکین نکسفون و یا از طریق مکاتبات به آدرس پست الکترونیکی مشترک و یا نشانی پستی وی، از نظر طرفین معتبر بوده و در مراجع قضایی و اداری سندیت خواهد داشت. درصورت عدم ارائه اطلاعات صحیح از سوی مشترک، کلیه مسئولیت های آن به عهده مشترک ،خواهد بود.

6- نشانی ذکر شده در فرم درخواست سرویس ،آدرس محل تحویل سرویس است و مشترک موظف به استفاده از سرویس در محل و آدرس اعلام شده در فرم درخواست سرویس است.

7- تغییر محل دریافت سرویس توسط مشترک بدون مجوز کتبی رسپینا، ممنوع و غیرقانونی بوده و کلیه مسئولیت های مالی و حقوقی و امنیتی آن به عهده مشترک می باشد.

8- درخصوص متقاضیان حقوقی ،شخص حقیقی امضا کننده فرم‌های حاضر اذعان می نماید که صاحب امضای مجاز شرکت بوده و مجاز به امضای چنین قراردادهایی می‌باشد و اصالت این امر را شخصا تایید و درصورت کشف خلاف آن، شخصا مسئولیت پاسخگویی را خواهد داشت.

9- مالیات و عوارض ارزش افزوده و هرگونه تغییر در نرخ آن براساس تعرفه مصوب سازمان امور مالیاتی ،در تمامی فاکتورهای ارسالی محاسبه و دریافت می‌شود.

10- در صورتی که حد اعتبار مشترک به اتمام برسد و مشترک نسبت به شارژ و افزایش اعتبار و پرداخت صورت حساب خود اقدام ننماید، سرویس مشترک بلافاصله و بدون اطلاع قبلی پس از پایان اعتبار قطع گردیده و تا زمان شارژ مجدد سرویس و پرداخت هزینه های سرویس امکان استفاده از سرویس و برقراری تماس های ورودی و خروجی امکان پذیر نخواهد بود و مشترک حق اعتراض در این خصوص را نخواهد داشت. بدیهی است وظیقه نظارت مداوم بر اعتبار باقیمانده مشترک به عهده مشترک بوده و درصورت قطع سرویس، رسپینا در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

11- مشترک موظف است میزان اعتبار و تاریخ انقضا و تمدید سرویس خود را از طریق پنل اختصاص داده شده و یا سایر روش ها بررسی و از میزان اعتبار باقی مانده آگاهی داشته و مدیریت هزینه و اقدامات لازم را براساس آن انجام داده و در مواقع لزوم نسبت به پرداخت صورتحساب و افزایش اعتبار و … اقدام نماید ؛لذا مسئولیت هر گونه مشکلات ایجاد شده از جمله قطع ارتباط به دلیل گذر از حد اعتبار و یا عدم پرداخت بدهی، تماما به عهده مشترک می باشد.

12- مشترک متعهد به پرداخت هزینه های سرویس و صورتحساب های دوره ای خود بوده و ملاک نهایی محاسبات، هزینه و ریز مکالمات، سامانه های رسپینا می باشد.

13- درصورتی که مشترک اعتراضی به میزان صورت حساب صادر شده داشته باشد، موظف به اعلام مشکل در طول بازه زمانی مهلت پرداخت است و در صورت عدم ابلاغ کتبی به رسپینا در بازه مذکور، محتوای آن مورد قبول مشترک تلقی می‌گردد.

14- در صورتیکه انصراف مشترک پس از تحویل و استفاده از سرویس باشد، هیچ کدام از هزینه‌های سرویس عودت داده نخواهد شد.

15- درصورتی که مشترک ظرف مدت شش ماه از تاریخ ثبت نام، اقدام به فعال سازی سرویس ننموده و یا پس از فعال سازی به مدت سه ماه متوالی هیچ تراکنشی (به جز تراکنش های رایگان) نداشته باشد، رسپینا مختار است نسبت به قطع دوطرفه یا سلب امتیاز مشترک اقدام نموده و کلیه اعتبارات باقیمانده مشترک صفر خواهد شد.

16- زمان شروع سرویس پس از فعال سازی و تحویل سرویس به مشترک به صورت حضوری و یا غیر حضوری به درخواست مشترک و یا سه روز پس از آماده بودن سرویس می باشد و مشترک موظف است حداکثر ظرف مدت سه روز پس از ارسال اطلاعات مربوط به تنظیمات سرویس، نسبت به برقراری ارتباط و آزمایش و امکان دسترسی ارتباط برقرار شده اقدام و نقطه نظرات خود را مبنی بر تایید و یا عدم تایید با ذکر دلایل به صورت کتبی به رسپینا اعلام نماید، در غیر این صورت به منزله تایید و تحویل قطعی سرویس به مشترک می باشد.

17- مدت زمان این قرارداد یکسال شمسی از تاریخ شروع سرویس می باشد و به منظور تداوم همکاری دوجانبه، چنانچه در یک ماهه پایانی قرارداد، اعلام کتبی فسخ یا هر نوع اعلام رسمی دیگری مبنی بر عدم تمایل به تمدید قرارداد به رسپینا واصل نگردد و یا طبق مفاد قرارداد حاضر سرویس قطع و از مشترک سلب امتیاز نگردد، قرارداد به صورت خودکار جهت یک دوره یک ساله دیگر تمدید خواهد شد و این روند به صورت خودکار در انتهای هر سال قراردادی تا حداکثر 5 سال تمام ادامه خواهد یافت سپس در مورد ادامه همکاری برای دوره های بعدی توافق جدید انجام خواهد شد.

18- هرگونه تغییر قیمت در خدمات مخابراتی و سرویس‌ها و خدمات موضوع قرارداد و یا ارائه خدمات جدید ارزش افزوده، به صلاحدید رسپینا و یا در چهارچوب و یا براساس مصوبات کمیسیون و ابلاغ سازمان “تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی”، در هر زمان قابل تغییر خواهد بود و در وب سایت رسپینا و نکسفون به آدرس www.nexfon.ir  یا www.respina.net و یا پنل مشترکین نکسفون و یا سایر روش‌های اطلاع ‌رسانی به مشترک، اطلاع رسانی می گردد.

19- مشترک موظف است برای اطلاع از آخرین تغییرات تعرفه و قیمت های سرویس، به وب سایت رسپینا و نکسفون به آدرس www.nexfon.ir  و  www.respina.net مراجعه نماید.

20- رسپینا می تواند هریک از مفاد قرارداد حاضر را در صورت تغییر قوانین و مقررات کشور و تصمیمات مراجع ذیصلاح، ضمن اطلاع رسانی به مشترک، بدون نیاز به هماهنگی و جلب موافقت مشترک تغییر دهد و مشترک می تواند در صورت عدم پذیرش تغییرات و شرایط جدید، اقدام به ارائه درخواست کتبی انصراف از سرویس نماید و رسپینا می تواند در صورت عدم پذیرش و رعایت تمام و یا بخشی از این شرایط از سوی مشترک، بدون اعلام قبلی و بدون رجوع به مراجع قضایی و یا اداری، اقدام به قطع و سلب امتیاز خدمات نماید.

21- تعهدات و مسئولیت های مشترک براساس قوانین و مقرررات داخلی، ضوابط و مقررات (اکنون و آینده) سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سایر ارگان های ذیربط لازم الاجرا می باشد و بدیهی است که در صورت عدم رعایت این موارد کلیه مسئولیت های قانونی و مدنی مربوطه و جبران خسارات و زیان های ناشی از این امر بر عهده مشترک خواهد بود.

22- مشترک موظف است هرگونه درخواست از قبیل تغییر نوع و مشخصات سرویس و غیره را از طریق مکاتبه و درخواست رسمی به رسپینا اعلام نماید که پس از بررسی و تایید رسپینا، قابل انجام خواهد بود.

23- به منظور جابه جایی و تغییر محل دریافت سرویس، لازم است مراتب درخواست مذکور 30 روز قبل و به صورت رسمی و مکتوب، به رسپینا ارائه گردیده، پس از بررسی و در صورت امکان و تایید توسط رسپینا، قابل انجام خواهد بود.

24- مشترک اجازه واگذاری سرویس ارائه شده و کلیه حقوق و تعهدات مرتبط ناشی از این سرویس و بهره برداری تمام و یا بخشی از موضوع قرارداد را به غیر(اشخاص حقیقی و یا حقوقی) را نداشته و در غیر این صورت رسپینا مجاز به قطع ارتباط و فسخ یک جانبه قرارداد است و کلیه مسئولیت های حقوقی و قانونی آن و مسئولیت هر گونه استفاده غیرقانونی و غیرمجاز به عهده مشترک بوده و مشترک متعهد به جبران خسارات ناشی از آن خواهد بود.

تبصره:در مورد مشترکینی که سرویس مذکور را جهت استفاده افراد دیگر مانند پرسنل شرکت شان و یا … خریداری می نمایند، کلیه مسئولیت های استفاده از سرویس به عهده مشترک (متقاضی دریافت سرویس) می باشد و موظف است در صورت استعلام نهادهای نظارتی بلافاصله شخص استفاده کننده را مشخص و معرفی نماید.

25- مسئولیت حفاظت و نگهداری از اطلاعات کاربری (نام کاربری و رمز عبور و …) و امنیت شبکه سمت مشترک (درون سازمانی) به عهده مشترک بوده و هیچگونه مسئولیتی از این قبیل متوجه رسپینا نمی‌باشد و کلیه خسارت های ناشی از هر گونه سوء استفاده احتمالی، به عهده مشترک خواهد بود.

26- مشترک موظف است نسبت به پیاده سازی استاندارهای امنیتی اقدام نماید و هر گونه رخداد امنیتی که موجب بروز خسارات مالی و حقوقی و امنیتی گردد به عهده مشترک می باشد.

27- پرداخت هزینه‌های مربوط به نصب و راه اندازی و خرید هرگونه لوازم اضافه مورد نیاز برای استفاده از این سرویس به عهده مشترک  می باشد.

28- در صورت بروز حوادث غیر مترقبه (مانند حوادث طبیعی و صدور احکام توسط مراجع قضایی و یا امنیتی کشور و یا سایر مراجع ذی‌صلاح) که حدوث و رفع آن خارج از حیطه توان و اقتدار رسپینا بوده و تمام یا قسمتی از خدمات قابل انجام نباشد مسئولیتی متوجه رسپینا نخواهد بود و مشترک حق اعتراض نخواهد داشت.

29- در صورت بروز هر گونه مشکل در نرم افزارها و سخت افزارها و شبکه مشترک، هیچگونه مسئولیتی بر عهده رسپینا نخواهد بود.

30- ایجاد ترافیک (حملات DDOS و تمامی ابزارها و عناوین وابسته به آن) به منظور اختلال و از دسترس خارج کردن هر نهاد و یا ارتباط درون شبکه ی اینترنتی و مخابراتی رسپینا و درون شبکه های مخابراتی و بین اپراتوری ممنوع است و مشترک متعهد است از ایجاد هر گونه اختلال نرم افزاری و سخت افزاری و یا هر گونه عملیات مخرب شامل و نه محدود به اسکن امنیتی و یا نفوذ به سیستم ها و نرم افزارها و شبکه رسپینا خودداری نماید و درصورت وقوع تخلف، تمامی مسئولیت های مالی و حقوقی و امنیتی و جبران خسارات مذکور بر عهده مشترک می باشد.

31- مشترک موظف است از کانال های اعلام شده توسط رسپینا نسبت به Register کردن Endpoint ها (اعم از پنل وب،Phone  -SIP و هر نرم افزار دیگری) اقدام نماید و در صورت استفاده از ابزارهای دیگر (مانند پنل های تحت وب برای Phone-SIPها و سرویس های Local) عواقب مالی و امنیتی آن بر عهده مشترک خواهد بود. عواقب هر گونه سوء استفاده از شبکه مشترک توسط بدافزارها و ویروس ها و تروجان ها و … به عهده مشترک می باشد.

32- مشترک مجاز به ارائه سرویس های تلفنی شامل  Call Termination،Call Transit، PSTN و انتقالات دیگر به افراد حقیقی و حقوقی نمی باشد و در صورت ارتکاب به این عمل و یا ابلاغ مراجع ذیربط به رسپینا، سرویس مشترک قطع خواهد شد و مشترک حق هیچگونه اعتراضی در این زمینه نخواهد داشت. بدیهی است تمامی مسئولیت‌های حقوقی و قضائی و عواقب ناشی از عدم رعایت این موضوع بر عهده مشترک است.

33- مشترک تحت هیچ شرایطی حتی برای مقاصد آزمایشی و موقت، حق بهره برداری از سرویس ارائه شده جهت مقاصدCall Termination،Call Transit، را ندارد. رسپینا در ارائه سرویس های مخابراتی خود، بالاخص در این خصوص دارای بالاترین سطح همکاری با نهادهای نظارتی و امنیتی می‌باشد. درصورت انجام تخلف از سوی مشترک، سرویس مشترک قطع و سلب امتیاز شده و مشترک متعهد به پرداخت خسارات وارده بوده و حق هیچگونه اعتراضی را نخواهد داشت.

34- مشترک متعهد به رعایت قوانین حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و حمایت از حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان و کپی رایت می باشد.

35- کلیه مسئولیت های ناشی از سوء استفاده از سرویس، به طور کامل به عهده مشترک بوده و در صورت ایجاد مزاحمت از شماره تلفن مشترک، برای افراد دیگر، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری و طبق نظر مراجع قانونی اقدام خواهد گردید.

در صورت تعویض شماره تلفن مشترک به دلایل فنی و سلب امتیاز و موارد خارج از حوزه اختیارات رسپینا، مشترک حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب می نماید.

36- در صورتی که مشترک به هر یک از تعهدات خود عمل نکند، رسپینا مجاز خواهد بود به صورت یکجانبه نسبت به قطع سرویس مشترک اقدام و از ارائه سرویس خودداری نماید. در این صورت مبلغ باقیمانده اشتراک و سرویس مشترک، مسترد نشده و به عنوان خسارت عدم ایفای تعهدات منظور و اخذ می گردد. بدیهی است در صورتی که خسارات وارده بیش از باقیمانده حق اشتراک باشد، مشترک موظف به جبران آن است. جبران کلیه خساراتی که به هر شکل از سوی مشترک وارد شده باشد به عهده مشترک خواهد بود.

37- استفاده از خدمات تلفن ثابت ارائه شده در این قرارداد صرفا در شبکه ارتباطی رسپینا مجاز می باشد، لذا در صورتی که بستر ارتباطی مشترک به هر دلیلی از رسپینا تامین نشده و به شبکه دیگری منتقل گردد، رسپینا مجاز به قطع سرویس و سلب امتیاز می باشد

38- مطابق قوانین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ، استفاده از خطوط تلفن به منظور راه اندازی سرویس Dialer (تماس خودکار با شماره های مشترکین) بدون دریافت رضایت مشترکین ، تخلف محسوب شده و ممنوع می باشد از این رو رسپینا مجاز است به محض تشخیص و مشاهده و یا در صورت استفاده از خطوط به منظور انجام هرگونه تبلیغات ازطریق تماس و پیامک، اعم از استفاده Dialer و یا سایر روش ها و بدون دریافت رضایت از شماره مقصد توسط مشترک و یا ثبت شکایت در سامانه های نظارتی سازمان تنظیم مقررات و یا اپراتور از خطوط ارتباطی،  تا رفع کامل تخلف و ارائه تعهد کتبی مشترک مبنی بر عدم تکرار ، خطوط مشترک را قطع نماید و مشترک حق هر گونه اعتراضی را در این شرایط از خود سلب می نماید.